Cuestionario posterior a la compra de Shopify
Ayúdenos a entender qué lo motivó a realizar su compra y cómo podemos mejorar su experiencia de compra y pago.
Motivos de compra
¿Cómo conoció nuestra tienda?
*
Google / Motor de búsqueda
Instagram
Facebook
TikTok
YouTube
Influencer o creador de contenido
Amigos o familiares
Anuncio en lÃnea
Plataforma de ventas en lÃnea
Otro
¿Es la primera vez que compra en nuestra tienda?
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SÃ
No
¿Cuál fue el principal motivo por el que decidió comprar hoy?
*
Calidad del producto
Precio
Descuento o promoción
CaracterÃsticas del producto
Diseño o estilo
Opiniones de clientes
Reputación de la marca
Recomendación
Disponibilidad del producto
Opciones de envÃo
Otro
¿Qué influyó más en su decisión de compra?
Opiniones de clientes
Redes sociales
Publicidad
Influencer o creador de contenido
Recomendación
Imágenes del producto
Descripción del producto
Precio
Promoción
Confianza en la marca
Otro
¿Qué le dio la confianza para realizar su compra hoy?
Información clara del producto
Opiniones positivas
Proceso de compra sencillo
Proceso de pago seguro
Atención al cliente útil
Recomendación de alguien de confianza
PolÃtica de devoluciones
Información de envÃo
Otro
Experiencia de compra, productos y pago
¿Qué tan fácil fue encontrar el producto que buscaba?
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1
2
3
4
5
¿Qué tan satisfecho quedó con la información proporcionada sobre el producto?
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1
2
3
4
5
¿Cómo calificarÃa su experiencia de compra en general?
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1
2
3
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5
¿Qué tan fácil fue completar el proceso de pago?
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1
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4
5
¿Qué tan satisfecho quedó con las opciones de pago y envÃo disponibles?
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1
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3
4
5
¿Hubo algo que le hiciera dudar antes de completar su compra?
*
SÃ
No
¿Qué le hizo dudar antes de completar su compra?
Precio
Costo de envÃo
Tiempo de entrega
Problemas al realizar la compra
Opciones de pago
Falta de información
Dudas sobre la seguridad o confiabilidad
PolÃtica de devoluciones
Otro
¿Qué podrÃamos hacer para mejorar su experiencia de compra?
Fidelización y recomendaciones
¿Qué tan probable es que vuelva a comprar en nuestra tienda?
*
Nada probable
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2
3
4
Muy probable
5
0 is Nada probable, 5 is Muy probable
¿Qué tan probable es que recomiende nuestra tienda a otras personas?
Nada probable
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2
3
4
Muy probable
5
0 is Nada probable, 5 is Muy probable
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