Cuestionario sobre el proceso de pago de Shopify
Cuéntenos qué tan fácil le resultó completar su compra, qué dificultades encontró y qué podemos mejorar.
Experiencia de pago
¿Qué tan fácil fue completar el proceso de pago?
*
Muy difícil
1
2
3
4
Muy fácil
5
1 is Muy difícil, 5 is Muy fácil
¿Pudo completar su compra sin problemas?
*
Sí
No
¿Tuvo algún problema durante el proceso de pago?
Ningún problema
Problemas con el pago
Problemas con el código de descuento
Problemas con el envío
Problemas al ingresar la dirección
Error en el sitio web o problema técnico
El proceso de pago fue confuso
Otro
Proporcione más detalles sobre los problemas que tuvo.
Experiencia de pago
¿Qué tan satisfecho estuvo con las opciones de pago disponibles?
*
1
2
3
4
5
¿Encontró su método de pago preferido?
*
Sí
No
¿Qué método de pago quería utilizar?
Seleccione una opción
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Afterpay
Transferencia bancaria
Otro
Transparencia en los costos de envío
¿Qué tan satisfecho estuvo con las opciones de envío disponibles?
*
1
2
3
4
5
¿Se le informaron claramente los costos de envío antes de completar su pedido?
*
Sí
No
¿Hubo algún costo inesperado durante el proceso de pago? Si es así, ¿qué costos le sorprendieron?
Costo de envío
Impuestos
Aranceles o tarifas de importación
Cargo por servicio
Cargo por gestión
Otro
Confianza y seguridad
¿Se sintió seguro y confiado al completar su compra?
*
1
2
3
4
5
¿Cómo calificaría la rapidez del proceso de pago?
*
1
2
3
4
5
¿Hubo algo que casi le impidiera completar su compra?
*
Sí
No
¿Qué fue lo que casi le impidió completar su compra?
Costo de envío
Tiempo de entrega
Precio del producto
Cargos inesperados
Opciones de pago
Problemas con el código de descuento
Problemas técnicos
Preocupaciones sobre la seguridad
Proceso de pago complicado
Otro
Sugerencias de mejora
¿Qué podríamos mejorar del proceso de pago?
Si dio alguna calificación baja al proceso de pago, ¿qué podría mejorar la tienda?
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