REPORTE VISITA LÍDER

REPORTE VISITA LÍDER
Mes de la visita
Fecha
MesDíaAño
Fecha
Hora
:HoraMinutosAM/PM Option
Impulsador/Impulsadora
Correo impulsador/a
Mercaderista
Correo Mercaderista
Punto de venta
Documento No
Ciudad
Líder
Correo líder
Analista Retail
La impulsadora estaba frente al producto dispuesta para la venta:
REVISIÓN DEL LINEAL
En este ítem revisaremos cumplimiento de planometría, aseo del lineal y precios en el lineal. Califique 100 si cumple y 0 si no cumple.
Cumplimiento de la planometría (De suaves a fuertes y empieza con suaves por donde ingresan los clientes)
Aseo del lineal (revisar regletas de precios que no estén llenas de café o manchadas, quitar algunos cafés de la góndola para ver si la estantería está limpia)
Todos nuestros productos tienen precios y el precio está bien ubicado
Verificar 2 precios del lineal en un lector de precios
Pregunte un precio de cada línea de café empacado que haya en el punto de venta
Total
ACTIVIDADES DE MERCADEO
En este ítem revisaremos todo lo relacionado con actividades de mercadeo que tengamos vigentes. Califique 100 si cumple y 0 si no cumple.
¿Tenemos alguna activación de mercadeo en este momento?
Cuenta con las exhibiciones negociadas y están surtidas con suficiente producto
Conoce como impulsar la actividad
Se sabe cada paso y lo que vamos a ofrecerle a los clientes en la actividad
Total
ENTRENAMIENTO
En este ítem revisaremos todo lo relacionado al entrenamiento de nuestro personal de impulso y mercadeo. Califique 100 si cumple y 0 si no cumple.
1 ¿Cuántas líneas de café empacado tenemos?
2 Solicite al impulsador/a que explique brevemente cada una de nuestras líneas
3 Escoja un café de la línea roja y pregúntele por su perfil de taza
4 Colina:Acidez: Media Cuerpo: Medio
5 Cumbre: Acidez: Media/Baja Cuerpo: Medio/Alto
6 Cumbre descafeinado: Acidez: Media/Baja Cuerpo: Medio/Alto
7 Volcán: Acidez: Baja Cuerpo: Alto
8 Escoja un café de la línea Origen y pregúntele su perfil de taza:
9 Nariño: Acidez: Alta Cuerpo: Medio Notas: Cítricas
10 Cauca: Acidez: Media/Alta Cuerpo: Medio Notas: Afrutadas
11 Tolima: Acidez: Media/Alta Cuerpo: Medio/Bajo Notas: Frambuesa
12 Huila: Acidez: Media/Alta Cuerpo: Medio Notas: Dulce de panela
13 Antioquia: Acidez: Media Cuerpo: Medio Notas: Dulce frutal
14 Santander: Acidez: Media Cuerpo: Medio Notas: Herbales
15 Sierra Nevada: Acidez: Baja Cuerpo: Alto Notas: avellana con residual achocolatado
16 Paisaje cultural cafetero: Acidez: Media Cuerpo: Medio Notas: Frutos verdes
17 Valle del Cauca: Acidez: Media Cuerpo: Medio Notas: Silvestres
18 Escoja un café de la línea Sostenible:
19 Orgánico: Acidez: Media Cuerpo: Medio Notas: Silvestres
20 Finca: Acidez: Media/Baja Cuerpo: Medio/Alto Notas: Herbales
21 Pregunte por la líneas de café liofilizado
22 La impulsadora conoce su presupuesto mensual y diario (tome el formato y pregúntele a la impulsador/a)
23 La impulsadora tiene diligenciado hasta la fecha el formato de seguimiento a las ventas
Total
PRESENTACIÓN PERSONAL
En este ítem revisaremos todo lo relacionado a la presentación personal del impulso de nuestros puntos. Califique 100 si cumple y 0 si no cumple.
El impulsador/a tiene un maquillaje suave y adecuado: Rubor, delineador, pestañina y labial indicado (brillo entregado por la compañía). Aplicando los pasos de la clase "Excelencia de pies a cabeza"
El impulsador/a tiene su cabello recogido completamente hacia atrás como una "cebollita" y debidamente peinado como se les indico haciendo uso de la donut y la cofia entregada por la compañía:
El impulsador/a tiene uñas cortas, cuidadas y con esmalte de paleta de colores pastel (en caso de dar degustación no pueden tenerlas maquilladas)
El impulsador/a no tiene ningún tipo de accesorio como anillos, cadenas, relojes, piercing,etc. Sólo cuenta con los aretes entregados por la compañía en caso de que NO de degustación.
El impulsador/a cuenta con su uniforme completo, limpio y planchado y con su carnet de la empresa visible en el delantal.
Total
DEGUSTACIONES
En este ítem revisaremos todo lo asociado a las degustaciones. Califique 100 si cumple y 0 si no cumple.
El impulsador/a da degustación en el punto
Aseo del mueble de degustación y de la cafetera
Los formatos BPM están correctamente diligenciados.
Pregunte la receta para la correcta preparación: Deben tener claro que es 1 cuchara medidora de 7 gramos (una cucharada sopera rasa) por una taza de agua de 120 ml. O si la degustación es de liofilizado debe tener claro que son de 1,5 a 2 gramos de café (una cuchara de postre) por 120 ml. de agua.
Verifique que el punto de venta cuente con café para degustación y que sea el que esté vigente.
Total
HABILIDADES COMERCIALES
En este ítem revisaremos todo lo relacionado a los pasos de la venta.
El impulsador/a aborda a los clientes de manera natural sin importar la visita que esté en el PDV.
El impulsador/a aborda a los clientes con la frase establecida en el protocolo. ¿Señor/a busca un café tostado molido o instantáneo? o usa una pregunta diferente pero que sea abierta, que no tenga que ver con café y que genere conversación con el cliente.
El impulsador/a hace al menos dos preguntas de indagación para saber la necesidad del cliente por ejemplo: ¿Busca un café fuerte, balanceado o suave? ¿Cuántas tazas de café toma usted al día?
El impulsador/a argumenta a un cliente un producto haciendo uso del CVBR (Característica, Ventaja,Beneficio y Reflexivo) Ejemplo: Característica: Café orgánico Ventaja: Lo que significa que no tiene ningún tipo de químico Beneficio: Usted podrá disfrutar de un café que cuida de su salud y del medio ambiente Reflexivo: ¿Le gustaría llevar un café que cuida de su salud y del medio ambiente?
El impulsador/a intenta concluir ofreciendo un producto complementario como (otro producto de nuestro portafolio o filtros, galletas,etc) Ejemplo : ¿QUÉ LE PARECEN estos PRÁCTICOS FILTROS que le ayudarán a extraer mejor SU café de origen Huila?
El impulsador/a concluye la venta. Ejemplo: Utiliza cierres como el directo, el reflexivo, el asumido, etc.
El impulsador/a motiva al cliente a volver con frases concisas que generen dicho compromiso. Ejemplo: Señora Marivel muchas gracias por su compra, la felicito se lleva para su hogar el mejor café del mundo, cuando vuelva me busca y me cuenta cómo le pareció nuestro producto.
Total
BONOS
En este ítem revisaremos exhibiciones adicionales y puntualidad
¿El punto cuenta con exhibiciones adicionales? Si le colocas que SI se le sumarán 2 puntos a la nota final
El impulsador/a llegó temprano al PDV. Si le colocas que SI se le sumarán 2 puntos a la nota final
Total Bono
TOTAL EVALUACIÓN SIN BONO

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