Encuesta de Clima Organizacional 2019
Es importante resaltar que se trata de una encuesta ANÓNIMA Y CONFIDENCIAL Instrucciones: Rellene la casilla de la calificación que más se acerque a su respuesta
1) Mi jefe me mantiene informado sobre asuntos y cambios importantes en el trabajo.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
2) Mi jefe me comunica de forma clara lo que espera de mi trabajo.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
3) Puedo hacer cualquier pregunta razonable a mi jefe sobre el trabajo y recibir una respuesta directa.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
4) Mi jefe es accesible y es fácil hablar con él.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
5) Mi jefe conduce el área o departamento de forma competente.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
6) Mi jefe hace un buen trabajo en la asignación de tareas y coordinación de personas.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
7) Mi jefe confía en que la gente hace un buen trabajo sin tener que supervisarla de forma contínua.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
8) Mi jefe tiene una visión clara de hacia donde debe ir la organización y cómo lograr que así sea.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
9) Mi jefe cumple sus promesas
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
10) Mi jefe hace lo que dice
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
11) Creo que en ASI Group habría un despido masivo sólo como última opción.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
12) Mi jefe realiza su trabajo y conduce nuestro departamento de una forma honesta y ética.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
13) En ASI Group me ofrecen capacitación u otras formas de desarrollo para crecer laboralmente.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
14) En ASI Group me dan los recursos y equipos necesarios para realizar mi trabajo.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
15) Mi jefe reconoce el esfuerzo y trabajo adicional que yo realizo.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
16) Mi jefe entiende que puedo cometer "errores involuntarios" al hacer mi trabajo.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
17) Mi jefe incentiva, considera y responde de forma sincera a nuestras sugerencias e ideas.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
18) Mi jefe nos involucra en las decisiones que afectan sus actividades o su ambiente de trabajo.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
19) Nuestras instalaciones son un lugar físicamente seguro para trabajar
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
20) Nuestras instalaciones son un lugar psicológica y emocionalmente saludable para trabajar.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
21) Nuestras instalaciones contribuyen a que haya buen ambiente de trabajo
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
22) Puedo tomarme tiempo libre de forma coordinada, cuando debo atender una necesidad personal.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
23) A las personas se les anima a que equilibren el trabajo con su vida personal
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
24) Mi jefe demuestra interés en mí como persona y no tan solo como trabajador.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
25) En ASI Group tenemos beneficios especiales, que no son comunes.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
26) Las personas reciben una remuneración económica acorde al trabajo que realizan.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
27) Siento que participo de los beneficios que la empresa recibe.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
28) En ASI Group todos tenemos la oportunidad de recibir un reconocimiento especial.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
29) Recibo un buen trato independientemente de mi posición en la empresa.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
30) Los ascensos son obtenidos por quienes lo merecen.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
31) Mi jefe evita el favoritismo.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
32) Las personas utilizan los rumores o politiquería para conseguir las cosas
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
33) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su edad
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
34) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su raza
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
35) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su sexo
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
36) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su orientación sexual
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
37) Las personas son tratadas con justicia independientemente de su condición socioeconómica
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
38) Si soy tratado de forma injusta, tendría la oportunidad de ser escuchado y recibir un trato justo.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
39) Mi trabajo tiene un significado especial, este no es un trabajo más.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
40) Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
41) Las personas en ASI Group estan dispuestas a dar más de sí para hacer su trabajo.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
42) Quiero trabajar en ASI Group por mucho tiempo
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
43) Me siento orgulloso de decirle a la gente que trabajo en ASI Group
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
44) A la gente le gusta trabajar en ASI Group.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
45) Me siento bien por la forma como contribuimos a la comunidad.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
46) Puedo ser yo mismo en mi lugar de trabajo
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
47) Aquí celebramos eventos especiales.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
48) Las personas en ASI Group se preocupan por los demás.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
49) ASI Group es un lugar agradable y cálido para trabajar
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
50) Es entretenido trabajar en ASI Group
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
51) Cuando alguien ingresa a ASI Group, se le hace sentir bienvenido
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
52) Cuando las personas cambian de función o área se les ayuda en su adaptación
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
53) En ASI Group hay un sentimiento de familia o de equipo
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
54) Siento que en ASI Group todos tenemos la misma camiseta puesta.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
55) Puedo contar con la ayuda de mis compañeros
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
56) Mi jefe me retroalimenta periodicamente sobre la calidad de mi trabajo y cómo podría mejorar
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
57) Tengo confianza en las decisiones que toma la dirección de mi empresa
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
58) Creo que la dirección de mi empresa practica con el ejemplo
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
59) En esta empresa se comunican de forma claras las oportunidades de desarrollo profesional
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
60) Considero que voy a poder satisfacer mis expectativas profesionales en esta empresa
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
61) La dirección nos informa claramente de los asuntos importantes que nos interesan.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
62) Creo que los clientes están muy satisfechos con los servicios que reciben de mi empresa.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
63) Creo que el servicio que proporcionamos ahora a los clientes ha mejorado en relación al pasado.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
64) Recomiendo a ASI Group como un buen sitio para trabajar.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
65) Siento que pertenezco a una empresa con presencia internacional que avanza con éxito.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
66) En esta empresa existe el intercambio de conocimiento entre compañeros y líderes.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
67) La cultura corporativa de esta organización promueve la camaradería entre compañeros de trabajo
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
68) Mi jefe directo me mantiene informado acerca de asuntos, resultados y/o cambios importantes que ocurren dentro de la organización y que afectan mi área de trabajo
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
69) Esta organización se preocupa por brindarle beneficios sociales a sus colaboradores.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
70) En esta organización se trabaja en un ambiente libre de acoso laboral y hostigamiento sexual
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
71) En ASI Group buscamos soluciones para lograr resultados.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
72) En ASI Group prevalece la actitud de servicio al cliente interno para lograr óptimos resultados
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
73) En ASI Group prevalece la actitud de servicio al cliente externo para lograr óptimos resultados.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
74) Estoy dispuesto a ir más allá en mi trabajo para ayudar a que esta organización sea exitosa
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
75) Hay un trato justo y equitativo con todos los colaboradores, sin importar el nivel.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
76) Mi jefe me ayuda a aprender y crecer.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
77) Mi jefe comunica de manera clara los objetivos del área y/o lo que espera de mí en el trabajo.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
78) En posiciones similares existe igualdad en la división de cargas de trabajo y en la asignación de responsabilidades
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
79) Las nuevas instalaciones promueven mayor contacto entre colaboradores de mi área y con otros departamentos, ayudándome a ejecutar mejor mi trabajo.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
80) Me entero cada vez que la empresa hace una buena venta
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
81) Se celebran en grande los buenos negocios que traerán beneficio a la empresa
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
82) Me entero de los comentarios positivos que realizan los clientes sobre mi gestión.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
83) Recibo reconocimiento público cuando mi labor supera las expectativas
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A Casi siempre es falso
B Frecuentemente es falso
C A veces es falso / a veces es verdad
D Frecuentemente es verdad
F Casi siempre es Verdad
84) Me entero de los eventos que realizamos con clientes y su resultado.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
85) Creo que la dirección va a tomar medidas para resolver los problemas identificados con esta encuesta.
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A Casi siempre es Verdad
B Frecuentemente es verdad
C A veces es falso / a veces es verdad
D Casi siempre es falso
F Frecuentemente es falso
86) Rellene la casilla del Tiempo que tiene de laborar en esta organización
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Menos de 2 años
Entre 2 y 5 años
Entre 6 y 10 años
Entre 11 y 15 años
Más de 15 años
87) Seleccione el Nivel Jerárquico que le corresponde
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Colaborador de Linea
Coordinador
Gerente
Director
No tengo claridad de mi cargo
88) Seleccione el área a la que pertenece.
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Administración, Infraestructura y Soporte
Finanzas y Contabilidad
Comercial y Mercadeo
Operaciones - Proyectos
Operaciones - Servicio al Cliente
Operaciones - ABANKS
Operaciones - ORIGINACION
Operaciones - COLLECTOR
Operaciones - SMART
Operaciones - VIRTUAL ABANKS
No tengo claridad del area a la que pertenezco
89) Califique con 1 ó 5 cada uno de los siguientes valores según usted considere se ven reflejados en los líderes y colaboradores de esta organización. 1= se refleja poco; 5= se refleja mucho.
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Calificacion
Pasion
1
5
Disciplina
1
5
Integridad
1
5
Servicio
1
5
90) Opcional- Especifique las tres razones más importantes por las que se quedaría trabajando en ASI Group.
91) Opcional- Si usted fuera el dueño de esta organización, ¿Qué haría diferente? Favor ser específico: ¿Qué haría nuevo? o ¿Qué iniciativa cambiaría y por qué?
Gracias nuevamente, y si después de contestar la encuesta, desea hacernos alguna consulta, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos a sus ordenes.
ASI GROUP
Consultas al e-mail: lourdes.poveda@asigroup.global
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