Tukipyyntölomake
Täytä tämä lomake, kun tarvitset apua ongelman, häiriön tai palvelupyyntösi käsittelyyn. Anna mahdollisimman tarkat tiedot, jotta tukitiimi voi arvioida tilanteen nopeasti.
Yhteystiedot ja organisaatiotiedot
Etu- ja sukunimi
*
Etunimi
Sukunimi
Sähköpostiosoite
*
esimerkki@esimerkki.com
Puhelinnumero
Syötä voimassaoleva puhelinnumero.
Format: (000) 000-0000.
Organisaation tai yrityksen nimi
*
Osasto tai tiimi
Please Select
Asiakastuki
Myynti
IT / teknologia
Taloustiimi
Hallinto
Johto
Muu
Asiakas- tai käyttäjätunniste
Tukipyynnön yksityiskohdat
Tukipyynnön aihe
*
Ongelman luokka
*
Please Select
Ohjelmisto
Laitteisto
Verkko
Tunnistautuminen
Käyttöoikeudet
Tulostus
Sähköposti
Muu
Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta
*
Milloin ongelma alkoi
 -
Kuukausi
 -
Päivä
Vuosi
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Päivämäärä
Kuinka usein ongelma ilmenee
Please Select
Jatkuvasti
Useita kertoja päivässä
Päivittäin
Viikoittain
Satunnaisesti
Kerran
Muu
Kuinka vakava ongelma on
Vähäinen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Kriittinen
10
1 is Vähäinen, 10 is Kriittinen
Mitä käyttäjä odotti tapahtuvan
Mitä todella tapahtui
Ympäristö, liitteet ja jatkotoimet
Käytetty laite
Please Select
Tietokone
Kannettava
Tabletti
Älypuhelin
Muu
Käyttöjärjestelmä tai selain
Sovellus- tai palveluversio
Onko ongelma toistettavissa?
Kyllä
Ei
En tiedä
Liitetiedosto tai kuvakaappaus
Lataa tiedosto
Vedä ja pudota tiedostot tähän.
Valitse tiedosto
Cancel
of
Sallitteko yhteydenoton lisätietoja varten?
Toivottu yhteydenottotapa
Sähköposti
Puhelin
Tekstiviesti
Muu
Ratkaisuehdotus tai lisähuomio
Lähetä tukipyyntö
Should be Empty: