Kassapalvelun arviointikysely
Arvioi kokemustasi pankin kassapalvelusta Suomessa. Älä kirjoita vastauksiin henkilökohtaisia tai tilitietoja.
Milloin asioit kassapalvelussa?
 -
Kuukausi
 -
Päivä
Vuosi
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Päivämäärä
Millä paikkakunnalla asioit?
Mikä oli asiointisi pääasiallinen aihe?
*
Please Select
Käteisen tallettaminen tai nostaminen
Maksaminen tai laskuasia
Tilipalveluun liittyvä asia
Neuvonnan pyytäminen
Muu asia
Kuinka kauan odotit palvelua?
*
Please Select
En joutunut odottamaan
Alle viisi minuuttia
Viidestä viiteentoista minuuttiin
Yli viisitoista minuuttia
En osaa sanoa
Kuinka hyvin sinut huomioitiin palvelutilanteen alussa?
*
Erittäin huonosti
1
2
3
4
Erittäin hyvin
5
1 is Erittäin huonosti, 5 is Erittäin hyvin
Kuinka ystävällistä palvelu oli?
*
Erittäin epäystävällistä
1
2
3
4
Erittäin ystävällistä
5
1 is Erittäin epäystävällistä, 5 is Erittäin ystävällistä
Kuinka asiantuntevalta kassapalvelun työntekijä vaikutti?
*
Ei lainkaan asiantuntevalta
1
2
3
4
Erittäin asiantuntevalta
5
1 is Ei lainkaan asiantuntevalta, 5 is Erittäin asiantuntevalta
Kuinka selkeästi asiaasi koskevat tiedot selitettiin?
*
Erittäin epäselvästi
1
2
3
4
Erittäin selkeästi
5
1 is Erittäin epäselvästi, 5 is Erittäin selkeästi
Kuinka hyvin työntekijä kuunteli ja ymmärsi tarpeesi?
*
Erittäin huonosti
1
2
3
4
Erittäin hyvin
5
1 is Erittäin huonosti, 5 is Erittäin hyvin
Kuinka sujuvasti asiointisi eteni?
*
Erittäin hitaasti tai hankalasti
1
2
3
4
Erittäin sujuvasti
5
1 is Erittäin hitaasti tai hankalasti, 5 is Erittäin sujuvasti
Kuinka hyvin yksityisyyttäsi huomioitiin palvelutilanteessa?
*
Erittäin huonosti
1
2
3
4
Erittäin hyvin
5
1 is Erittäin huonosti, 5 is Erittäin hyvin
Saitko asiasi hoidettua?
*
Kyllä, kokonaan
Osittain
En saanut
Asia jäi kesken muusta syystä
Kuinka tyytyväinen olet kassapalveluun kokonaisuutena?
*
Erittäin tyytymätön
1
2
3
4
Erittäin tyytyväinen
5
1 is Erittäin tyytymätön, 5 is Erittäin tyytyväinen
Kuinka todennäköisesti suosittelisit tämän pankin kassapalvelua muille?
*
En lainkaan todennäköisesti
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Erittäin todennäköisesti
10
0 is En lainkaan todennäköisesti, 10 is Erittäin todennäköisesti
Mikä palvelussa onnistui erityisen hyvin?
Mitä kassapalvelussa voisi mielestäsi parantaa?
Lähetä vastaukset
Should be Empty: