Quota espace de téléversement plein

  • Morbihan
    Demandé le 23 juin 2021 à 08:21

    Bonjour,

    mon quota de 100mo dans l'espace de téléversement est plein alors que j'ai supprimé une cinquantaine de formulaire contenant des visuels.

    Comment faire pour obtenir de l'espace en version gratuite ?


    Merci par avance,1624450871 60d32737620a4 Jotform · Mon Screenshot 10

    Jotform Thread 3177581 Screenshot
    Page URL: https://eu.jotform.com/myaccount/usage
  • Gaetan_B
    Répondu le 23 juin 2021 à 10:09

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.


    Pour avoir plus d'espace, il faut passer à un plan payant.

    Toutefois j'ai vu que le recalcul d'espace disponible s'était bloqué. Je l'ai débloqué et tout est à présent en ordre.


    Bien à vous

  • Morbihan
    Répondu le 24 juin 2021 à 11:12

    Bonjour,

    merci. J'ai de nouveau le problème, j'ai pourtant supprimé plusieurs entrées (avec les fichiers).

    Pourriez vous débloquer cela ?

    Merci

  • Gaetan_B
    Répondu le 24 juin 2021 à 14:27

    Bonjour,

    Avec plaisir.


    J'ai redébloqué votre compte, merci pour votre patience.


    Bien à vous

  • Morbihan
    Répondu le 23 septembre 2021 à 04:12

    Bonjour,

    J'ai de nouveau le problème, j'ai pourtant supprimé pas mal de soumissions mais cela apparait toujours.

    De plus, j'ai vidé la corbeille.

    merci par avance,

  • Gaetan_B
    Répondu le 23 septembre 2021 à 12:39

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.


    Je viens de regarder et tout semble être en ordre.


    Veuillez noter qu'en cas de suppressions massives, il se peut que le serveur mette un peu de temps pour recalculer l'espace.


    Bien à vous