Problème de quota.

Bonjour lorsqu'un destinataire essaie de répondre au formulaire "mise à jour de votre dossier fournisseur d'emballage", voici ce qu'il s'affiche :

Cela ne s'est pas affiché pour d'autres formulaires ayant plus de soumissions que celui-ci.

Mon espace disponible n'est pas encore plein, à quoi cela peut-être dû ? Pouvez-vous y remédier ?

Je vous remercie,

Cordialement.

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Le soucis semble être résolu, mais nous ne pouvons que vous recommander d'exporter les soumissions avec leurs pièces jointes: https://www.jotform.com/fr/help/812-comment-exporter-des-donnees-de-formulaire-vers-excel

Bien à vous

Bonjour,

Non le problème persiste toujours. Cela concerne les destinataire et moi même : quand j'essaie répondre au formulaire pour le tester, il m'est affiché la même chose.

Ce problème ne concerne que ce formulaire, j'ai beau supprimer des soumissions, rien ne change.

Je vous remercie par avance.

Cordialement

Bonjour,

Je viens de refaire le test et je n'ai aucun problème d'accès à partir de tous mes comptes de test:

Bien à vous

Bonjour,

C'est étrange, voici exactement ce qu'il s'affiche après que je clique sur "ouvrir le formulaire sur un nouvel onglet"

Cordialement.

Bonjour,

Vous n'êtes pas du tout en dépassement, du coup je pense qu'il s'agit d'un problème de cache.

Je ne peux que vous recommander de le vider: http://www.refreshyourcache.com/en/home/

Bien à vous

Même après avoir vidé le cache, je me retrouve avec le même problème.

Cordialement.

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Mais, je n’ai pas pu reproduire le problème de mon côté.

Veuillez rouvrir le formulaire ici: https://www.jotform.com/211401014424334

Faites-nous savoir comment cela fonctionne de votre côté.

Bonjour,

Tout est revenu en ordre, que ce soit par le lien que vous venez de m'envoyer ou en testant directement le formulaire.

Je vous remercie pour votre assistance.

Cordialement.