Page d’erreur pour récupérer un fichier télé versé

  • CPC
    Demandé le 16 août 2021 à 20:50

    Bonjour, je rencontre une difficulté. Mes clients passent commande via un formulaire dans lequel il y a possibilité de téléverser des documents. Quand je reçois la commande par mail et que je clique sur le lien de l’image, j’ai un message d’erreur (voir pièce jointe).
    Comment puis je régler ce problème?

    Jotform Thread 3292496 Screenshot
    Page URL: https://www.jotform.com/uploads/cpc.97/212236035914853/5049699459619589711/77C60618-6693-4119-9A46-54F0EFF715CA.jpeg
  • Gaetan_B
    Répondu le 17 août 2021 à 05:21

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.


    Dans les paramètres de votre compte (https://www.jotform.com/myaccount/settings), pourriez-vous décocher la case Demander l'identification pour voir les fichiers mis en ligne?

    Cela devrait régler votre soucis.

    1629191649 611b7de14609b Screenshot 10


    Bien à vous