Demande de transfert de données

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    seaemblematik
    Asked on August 19, 2021 at 08:44 AM

    Madame, Monsieur,

    Je travaille chez Emblematik, une agence de marketing et communication digitale basée en suisse, à Fribourg.

    Je vous écris concernant une demande d'assistance effectuée depuis le compte de Monsieur Frédéric Wydler dont nous avons la responsabilité. Son identifiant est le suivant frederic.wydler@wydler-sa.ch

    Nous souhaitons transferer le questionnaire https://form.jotform.com/212003052452033 sur le compte de Monsieur Wydler afin qu'il reçoive les soumissions et que nous puissons tout gérer depuis son compte. Serait il possible s'il vous plaît d'effectuer le transfert sans en changer le lien ? Un QR code y est associé.

    J'ai effectué une demande hier soir que vous trouverez ci-dessous en italique depuis le compte de Monsieur Frédéric Wydler. J'ai reçu une réponde de Monsieur Gaetan_B de Jotform Support aujourd'hui à 5:39 PM que vous trouverez en screenshot.

    Merci d'avance de votre retour et je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement,

    Arnaud Chavaillaz

    arnaud@emblematik.ch

    +41 79 478 02 98


    Demande envoyée le 18 août :

    Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,

    Je travaille chez Emblematik, une agence de marketing et communication digital basée en suisse, Fribourg.

    Nous avons créé et partagé un formulaire d'inscription à un évènement en utilisant votre plateforme.

    Cependant nous rencontrons un problème et je n'arrive pas à comprendre pourquoi.

    J'ai créer dans un premier temps un formulaire avec un QR code depuis le compte d'un client (identifiant : frederic.wydler@wydler-sa.ch). Le lien pour le questionnaire est le suivant : https://form.jotform.com/212022090873346

    Cependant, il y a eu un problème de communication entre le client et une agence design avec qui nous travaillons. En effet, ils ont intégré sur le flyer un QR code comportant ce lien : https://form.jotform.com/212003052452033

    Malheureusement, ce lien comporte le même questionnaire que j'ai créé sur le compte de Monsieur Frédéric Wydler mais ne reçoit pas les inscriptions / soumissions malgré la possibilité d'y répondre et de l'envoyer.

    Antérieurement au formulaire créé depuis le compte de Monsieur Frédéric Wylder, il est possible que j'ai utiliser un des comptes mentionnées ci-après pour créer un formulaire brouillon avant de l'importer dans le compte de Monsieur Wydler :

    Cependant, je n'arrive pas à retrouver le questionnaire qui a été envoyé au client. Si ce dernier a été supprimé, il ne devrait plus être valide et ne pourrait pas être rempli par des tiers.

    Ma question est : pourriez-vous me dire de quel compte le questionnaire https://form.jotform.com/212003052452033 provient ?

    Est t'il possible de récupérer les inscriptions de ce dernier ?

    Cela serait très compliqué pour nous et notre client de renvoyer le questionnaire dans lequel nous recevons les soumissions.

    Merci d'avance pour votre aide précieuse et vous souhaite une excellente soirée.

    N'hésitez pas à me contacter par email à l'adresse suivant : arnaud@emblematik.ch

    Cordialement,

    Arnaud Chavaillaz

    +41 79 478 02 98

    Screenshot
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    Gaetan_B
    Answered on August 19, 2021 at 09:26 AM

    Rebonjour Arnaud,


    Je m'en suis occupé à l'instant.

    Vous pouvez retrouver le formulaire et toutes ses soumissions sur le compte de Mr Frédéric.


    Bien à vous

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    seaemblematik
    Answered on August 19, 2021 at 10:04 AM

    Vous êtes EXTRAORDINAIRE !

    Merci infiniment pour ce que vous avez fait !

    Une excellente fin de journée.