Problème sur une fonctionnalité du formulaire

Bonjour,

J'aimerais signaler que sur une des fonctionnalité du formulaire, il y a un soucis ...

Les images dans l'élément inventaire ne sont pas visible. Lorsque je prévisualise mon formulaire et que je clique sur l'image pour zoomer, il n'y a rien qui s'affiche.

Pouvez-vous résoudre ce problème au plus vite ?

Merci d'avance

ABARKANI Fouad

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Je viens de faire un test et il me semble que le soucis ne se présente plus:

Pourriez-vous confirmer?

Non, malheureusement, le proble persiste
Il est vrai que quand je clique sur le premier produit de linventaire, limage saffiche bien. Mais quand je clique que sur le 10e jusquau 15e (les abonnements mobiles) produit, limage ne saffiche pas
Cordialement,
ABARKANI Fouad
Thargez Outlook pour iOS
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De : Jotform
Envoy: Thursday, September 23, 2021 7:38:54 PM
: fouad.1300@hotmail.com
Objet : Re: Proble sur une fonctionnalitdu formulaire
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[JOTFORM]/www.jotform.com>
Answered by Gaetan_B
Bonjour,
Merci de nous avoir contact.
Je viens de faire un test et il me semble que le soucis ne se prente plus:
[1632417903_614cb86f2f56f_]
Pourriez-vous confirmer?
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1632418734
...

Bonjour Fouad,

Merci pour votre retour.

J'ai demandé à mes collègues de regarder et les images s'affichent bien pour eux.

Il est possible que ce soit un soucis de cache, ce qui peut arriver.

Est-ce que vous pourriez tester avec un autre navigateur et/ou vider le cache de votre navigateur (http://www.refreshyourcache.com/en/home/)?

Bien à vous

Jai essayavec un autre navigateur et jai aussi vider le cache mais ca ne fonctionne toujours pas
Du coup, y a-il un autre moyen pour rler ceci car jai vraiment besoin de pouvoir afficher ces images pour mon formulaire
Cordialement,
ABARKANI Fouad
De : Jotform
Envoyle :vendredi 24 septembre 2021 07:14
: fouad.1300@hotmail.com
Objet :Re: Proble sur une fonctionnalitdu formulaire
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[JOTFORM]
Answered by Gaetan_B
Bonjour Fouad,
Merci pour votre retour.
J'ai demandmes collues de regarder et les images s'affichent bien pour eux.
Il est possible que ce soit un soucis de cache, ce qui peut arriver.
Est-ce que vous pourriez tester avec un autre navigateur et/ou vider le cache de votre navigateur (http://www.refreshyourcache.com/en/home/)?
Bien vous
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1632460437
...

Bonjour,

Merci pour ces précisions.

Est-ce que vous pourriez nous envoyer une capture écran de la console Javascript? (https://www.jotform.com/fr/help/801-comment-publier-des-captures-decran-sur-notre-forum-dassistance)

De cette manière nous pourrions voir les erreurs que vous avez.

Comment ouvrir la console:

Google Chrome

Raccourci clavier

Microsoft : Appuyez sur Ctrl, Shift et J en même temps

MacOS : Appuyez sur Command, Option et J

Internet Explorer

Raccourci clavier

Appuyez sur F12 (et puis sélectionnez l’onglet "Console")

Mozilla Firefox

Raccourci clavier

Microsoft : Appuyez sur Ctrl, Shift et J en même temps

MacOS : Appuyez sur Command, Option et K en même temps

Safari

Raccourci clavier

Command, Option, et C

Bien à vous

Voici les captures ...

Cordialement,

ABARKANI Fouad

s

Bonjour,

Merci beaucoup pour les captures écran.

Est-ce que vous pourriez désactiver AdBlock et nous dire si les images apparaissent? (J'utilise uBlock, mais j'ai du le désactiver parce que ça me bloquait certains éléments).

Bien à vous

Je l'ai désactivé mais ca ne fonctionne toujours pas

Cordialement,

ABARKANI Fouad

Merci pour votre retour Fouad.

Au regard des messages d'erreur, il semble que de votre connexion rejette certains scripts.

Est-ce que vous utilisez un VPN ou autre?

Est-ce que vous voyez bien les images sur mon clone: https://form.jotform.com/212691007596964 ?

Bien à vous

Non je n'utilise pas de VPN à ce que je sache ...

Et oui, sur votre clone je vois bien les images.

Cordialement,

ABARKANI Fouad

Bonjour,

Si le formulaire de mon collègue fonctionne de votre côté, pouvez-vous envisager de reprendre son formulaire et de le cloner à votre tour ?

Voici un guide pour cloner le formulaire : https://www.jotform.com/help/42-how-to-clone-an-existing-form-from-a-url/

Johann

Quand je le clone, et que je le prévisualise, cela ne fonctionne pas ...

Le soucis est peut-être le mode prévisualiser. Si je met le formulaire en ligne et que je réessaye, peut-être que ca fonctionnera , non?

Je dis ca car sur le clone de votre ami, ce n'est pas en mode prévisualisation.

Mon formulaire :

Clone de votre ami:

Bonjour,

Oui, le problème n'apparaît qu'en mode prévisualisation. 

Pourriez-vous s'il vous plaît changer le thème et l'utiliser à nouveau si vous le souhaitez?

Merci.

Faites-nous savoir si le problème persiste.

Bonjour,

J'ai directement essayer en mode affichage via le lien et non en mode prévisualisation.

Et le soucis n'apparait plus du tout !

Merci beaucoup !

ABARKANI Fouad