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PONSDemandé le 23 septembre 2021 à 09:17
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mon compte.
J'ai modifier mon mot de passe mais toujours impossible.
Pouvez vous m'aider?
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Gaetan_BRépondu le 24 septembre 2021 à 00:39
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
J'ai remarqué que votre compte a été suspendu. En recherchant pourquoi, j'ai vu que dans le formulaire CRI vous demandez un ID et MDP pour une configuration, mais le système va traiter cela comme tentative de phishing et va bloquer automatiquement le compte.
Est-ce que nous pourrions supprimer les lignes demandant cela afin de pouvoir réactiver votre compte?
Bien à vous
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PONSRépondu le 28 septembre 2021 à 08:20
Bonjour,
Merci de votre retour.
Oui, vous pouvez supprimer les lignes. Par contre, avez-vous une solution pour pas que mon compte soit encore bloqué ?
Un changement d'intitulé permettrait de l'éviter ?
Cordialement,
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PONSRépondu le 28 septembre 2021 à 08:22New response receivedBonjour,
Merci de votre retour.
Oui, vous pouvez supprimer les lignes. Par contre, avez-vous une solution pour pas que mon compte soit encore bloqu?
Un changement d'intitulpermettrait de l'iter ?
Cordialement,
Nicolas PONS
Responsable Support
07.62.71.62.64
750, chemin de Traverse
82000 MONTAUBAN
Tel: 05.63.63.00.32
www.sdei-pro.com
----- Message d'origine -----
De: Jotform noreply@jotform.com
Objet: Re: Acces a mon compte
Date: 24/09/2021 06:39:06
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Answered by Gaetan_B
Bonjour,
Merci de nous avoir contact.
J'ai remarquque votre compte a suspendu. En recherchant pourquoi, j'ai vu que dans le formulaire CRI vous demandez un ID et MDP pour une configuration, mais le syste va traiter cela comme tentative de phishing et va bloquer automatiquement le compte.
Est-ce que nous pourrions supprimer les lignes demandant cela afin de pouvoir rctiver votre compte?
Bien vous
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Gaetan_BRépondu le 28 septembre 2021 à 11:01
Bonjour,
J'ai pu faire le nécessaire.
Il faut éviter de demander des mots de passes, cela est strictement interdit sur la plateforme (en particulier depuis la recrudescence des emails de phishing et autres ces derniers temps).
Bien à vous
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NicoPRépondu le 28 septembre 2021 à 12:06
Bonjour,
Merci pour votre intervention et réponse.
Le but de ce formulaire était d'avoir des comptes-rendus d'installation de mes techniciens. Je vais gérer cette partie autrement.
Cordialement,
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Gaetan_BRépondu le 28 septembre 2021 à 12:28
Bonjour,
Avec grand plaisir.
Nous comprenons tout à fait qu'il y a des cas d'utilisation légitimes, mais malheureusement nous avons du prendre des mesures drastiques.
Bien à vous