Acces a mon compte

  • PONS
    Demandé le 23 septembre 2021 à 09:17

    Bonjour,


    Je n'arrive plus à accéder à mon compte.

    J'ai modifier mon mot de passe mais toujours impossible.

    Pouvez vous m'aider?

  • Gaetan_B
    Répondu le 24 septembre 2021 à 00:39

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.


    J'ai remarqué que votre compte a été suspendu. En recherchant pourquoi, j'ai vu que dans le formulaire CRI vous demandez un ID et MDP pour une configuration, mais le système va traiter cela comme tentative de phishing et va bloquer automatiquement le compte.


    Est-ce que nous pourrions supprimer les lignes demandant cela afin de pouvoir réactiver votre compte?


    Bien à vous

  • PONS
    Répondu le 28 septembre 2021 à 08:20

    Bonjour,


    Merci de votre retour.


    Oui, vous pouvez supprimer les lignes. Par contre, avez-vous une solution pour pas que mon compte soit encore bloqué ?

    Un changement d'intitulé permettrait de l'éviter ?



    Cordialement,

  • PONS
    Répondu le 28 septembre 2021 à 08:22
    New response receivedBonjour,
    Merci de votre retour.
    Oui, vous pouvez supprimer les lignes. Par contre, avez-vous une solution pour pas que mon compte soit encore bloqu?
    Un changement d'intitulpermettrait de l'iter ?
    Cordialement,
    Nicolas PONS
    Responsable Support
    07.62.71.62.64
    750, chemin de Traverse
    82000 MONTAUBAN
    Tel: 05.63.63.00.32
    www.sdei-pro.com
    ----- Message d'origine -----
    De: Jotform noreply@jotform.com
    Objet: Re: Acces a mon compte
    Date: 24/09/2021 06:39:06
    A new response has been received:
    Answered by Gaetan_B
    Bonjour,
    Merci de nous avoir contact.
    J'ai remarquque votre compte a suspendu. En recherchant pourquoi, j'ai vu que dans le formulaire CRI vous demandez un ID et MDP pour une configuration, mais le syste va traiter cela comme tentative de phishing et va bloquer automatiquement le compte.
    Est-ce que nous pourrions supprimer les lignes demandant cela afin de pouvoir rctiver votre compte?
    Bien vous
    View this thread on browser Unsubscribe Thread1632458346

    ...
  • Gaetan_B
    Répondu le 28 septembre 2021 à 11:01

    Bonjour,

    J'ai pu faire le nécessaire.


    Il faut éviter de demander des mots de passes, cela est strictement interdit sur la plateforme (en particulier depuis la recrudescence des emails de phishing et autres ces derniers temps).


    Bien à vous

  • NicoP
    Répondu le 28 septembre 2021 à 12:06

    Bonjour,

    Merci pour votre intervention et réponse.

    Le but de ce formulaire était d'avoir des comptes-rendus d'installation de mes techniciens. Je vais gérer cette partie autrement.


    Cordialement,

  • Gaetan_B
    Répondu le 28 septembre 2021 à 12:28

    Bonjour,

    Avec grand plaisir.


    Nous comprenons tout à fait qu'il y a des cas d'utilisation légitimes, mais malheureusement nous avons du prendre des mesures drastiques.


    Bien à vous