Bug de l'éditeur PDF depuis plusieurs jours...

  • Profile Image
    OSAC_FORMATION_training
    Asked on November 05, 2021 at 06:11 AM

    Je vais sur l'éditeur de PDF pour travailler mes modèles PDF et impossible depuis une semaine.

    Pouvez-vous régler ce problème ? merci.


    Screenshot
  • Profile Image
    Mianala
    Answered on November 05, 2021 at 06:50 AM

    Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.

    Pouvez-vous s'il vous plaît envoyer le lien vers le formulaire afin que nous puissions le vérifier?

    Dans l’attente de votre retour.

  • Profile Image
    OSAC_FORMATION_training
    Answered on November 05, 2021 at 08:54 AM

    Bonjour,

    Vous trouverez ci-joint le lien du formulaire intéractif : https://form.jotform.com/212314328576354

    Je vais dans OUVRIR l'éditeur de PDF (Impression écran 1), je choisis le modèle IN SITU (Impression écran 2) et la page bloque.

    1636116756_618529142614e_

    1636116882_6185299290a26_

  • Profile Image
    Johann_A
    Answered on November 05, 2021 at 09:09 AM

    Bonjour,

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Je viens de vérifier par moi-même et j'ai pu accéder a l'éditeur de PDF sur votre compte.

    1636117728_61852ce0a3632_Éditeur de PD

    Pouvez-vous supprimer les données de votre navigateur (cookie, fichier en cache etc.) et vous reconnecter a Jotform à nouveau ?

    Merci dans l'attente de votre retour,

    Johann

  • Profile Image
    OSAC_FORMATION_training
    Answered on November 05, 2021 at 11:18 AM

    Bonjour,

    J'ai vidé les cookies et le cache.

    Cela ne fonctionne pas.

  • Profile Image
    Gaetan_B
    Answered on November 05, 2021 at 11:34 AM

    Bonjour,

    Pourriez-vous essayer avec un autre navigateur ou bien en navigation privée?


    J'ai fait l'essai sur 3 navigateurs différents et je n'arrive pas a reproduire le soucis.


    Bien à vous

  • Profile Image
    OSAC_FORMATION_training
    Answered on November 08, 2021 at 09:49 AM

    Bonjour,

    J'ai essayé par deux navigateurs différents : chrome et internet explorer. Cela ne change rien. j'ai demandé à une collègue de le faire. Elle rencontre le même problème. La page ne répond pas en choisissant ldans l'outil editeur PDF modèle in situ.

  • Profile Image
    Mianala
    Answered on November 08, 2021 at 01:52 PM

    Bonjour,

    Je vous suggère d'utiliser ce lien en premier. Lorsque vous avez pu l'ouvrir, ouvrez l'autre.

    https://www.jotform.com/pdf-editor/10212973501877059

    1636397356_6189712c443dd_bug-pdf-editor-

    Faites-nous savoir comment cela fonctionne de votre côté.

  • Profile Image
    Mianala
    Answered on November 08, 2021 at 02:00 PM

    Veuillez noter que le lien du formulaire n'a pas de fr/


    EDIT: Au cas où il inclut fr/ veuillez supprimer le fr et la barre oblique.

    Cela devrait ressembler à ceci :

    👉 https://www.jotform.com/pdf-editor/10212973501877059


    08_11_2021_22_07_02.png

    Faites-nous savoir comment cela fonctionne de votre côté.