Enquête de satisfaction du service client
Merci de bien vouloir prendre quelques instants pour répondre à ce questionnaire.
Satisfaction à l'égard des produits/services
Rows
Très satisfait(e)
Plutôt satisfait(e)
Plutôt pas satisfaite(e)
pas du tout satisfait(e)
Qualité
1
2
3
4
Prix
5
6
7
8
Expérience d'achat
9
10
11
12
Expérience d'installation ou de première utilisation
13
14
15
16
Expérience d'utilisation
17
18
19
20
Service client
21
22
23
24
Expérience d'achat récurrent
25
26
27
28
Dans l'ensemble, dans quelle mesure avez-vous été satisfait(e) du produit/service ?
29
30
31
32
Qu'est-ce qui vous plaît dans notre produit/service ?
Qu'est-ce qui ne vous plaît pas dans notre produit/service ?
Service client
Satisfaction globale vis-à-vis du service
Rows
Très satisfait(e)
Plutôt satisfait(e)
Ni satisfait(e) ni pas satisfait(e)
Plutôt pas satisfait(e)
Pas du tout satisfait(e)
Amabilité
33
34
35
36
37
Connaissances
38
39
40
41
42
Rapidité
43
44
45
46
47
Feriez-vous appel à notre service client à l'avenir ?
Oui
Non
Peut-être
Comment pouvons-nous améliorer notre service ?
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