Enquête de satisfaction client Shopify
Partagez votre expérience en 2 à 3 minutes pour nous aider à améliorer nos produits, l'expérience d'achat, la livraison et le service client.
Expérience globale
Satisfaction globale
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Dans quelle mesure seriez-vous susceptible de recommander notre boutique Shopify à votre entourage ?
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Pas du tout
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Tout à fait
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0 is Pas du tout, 5 is Tout à fait
Quelle(s) difficulté(s) avez-vous rencontrée(s) et comment pourrions-nous nous améliorer ?
Produits et expérience d'achat
Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de nos produits ?
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Pas du tout satisfait(e)
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3
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Très satisfait(e)
5
1 is Pas du tout satisfait(e), 5 is Très satisfait(e)
Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) du rapport qualité-prix ?
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Pas du tout satisfait(e)
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Très satisfait(e)
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1 is Pas du tout satisfait(e), 5 is Très satisfait(e)
Avez-vous trouvé facilement ce que vous cherchiez sur notre boutique en ligne ?
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Très difficilement
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Très facilement
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1 is Très difficilement, 5 is Très facilement
Le processus de commande et de paiement s'est-il déroulé facilement ?
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Très difficilement
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Très facilement
5
1 is Très difficilement, 5 is Très facilement
Le produit que vous avez acheté a-t-il répondu à vos attentes ?
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Oui
Plutôt
Un peu
Non
Si "Un peu" ou "Non", précisez. Comment pouvons-nous l'améliorer ?
Livraison et service client
Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de l'expédition et de la livraison ?
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Pas du tout satisfait(e)
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Très satisfait(e)
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1 is Pas du tout satisfait(e), 5 is Très satisfait(e)
Votre commande est-elle bien arrivée comme prévu ?
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Oui
En partie
Non
Si vous avez contacté notre service client, dans quelle mesure avez-vous été satisfait(e) de ce service ?
Pas du tout satisfait(e)
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Très satisfait(e)
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1 is Pas du tout satisfait(e), 5 is Très satisfait(e)
Si vous avez rencontré un problème concernant la livraison ou le service client, que s'est-il passé et comment pourrions-nous améliorer notre service ?
Votre retour d'expérience
Dans quelle mesure êtes-vous susceptible de refaire un achat chez nous ?
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Pas du tout
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Tout à fait
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0 is Pas du tout, 5 is Tout à fait
Qu'est-ce qui vous a le plus plu lors de votre expérience d'achat ?
Que pourrions-nous améliorer ?
Quels produits aimeriez-vous voir ajoutés à notre offre ?
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