Questionnaire sur les motivations d'achat pour boutique Shopify
Aidez-nous à comprendre ce qui vous a incité à effectuer votre achat sur notre boutique et comment nous pouvons améliorer votre expérience d'achat et de paiement.
Contexte de découverte et d'achat
Comment avez-vous découvert notre boutique ?
*
Google/Moteur de recherche
Instagram
Facebook
TikTok
YouTube
Influenceur/Créateur de contenu
Ami(e) ou membre de la famille
Publicité en ligne
Plateforme e-commerce
Autre
Si Autre, précisez SVP :
Est-ce votre premier achat chez nous ?
*
Oui
Non
Quelle a été la principale raison qui vous a incité à effectuer votre achat aujourd'hui ?
*
Qualité du produit
Prix
Réduction/Promotion
Caractéristiques du produit
Design/Style
Avis clients
Réputation de la marque
Recommandation
Disponibilité du produit
Options de livraison
Qu'est-ce qui a le plus influencé votre décision d'achat ?
Avis
Réseaux sociaux
Publicité
Influenceurs/Créateurs
Recommandations
Images des produits
Description des produits
Prix
Promotions
Confiance envers la marque
Qu'est-ce qui vous a donné suffisamment confiance pour passer commande aujourd'hui ?
Informations claires sur les produits
Avis positifs
Processus de paiement simple
Paiement sécurisé
Service client efficace
Recommandation d'une personne en qui j'ai confiance
Politique de retour
Informations sur la livraison
Expérience d'achat, de découverte des produits et de paiement
Avez-vous trouvé facilement le produit que vous recherchiez ?
*
1
2
3
4
5
Dans quelle mesure avez-vous été satisfait(e) des informations fournies sur le produit ?
*
1
2
3
4
5
Comment évalueriez-vous votre expérience d'achat dans son ensemble ?
*
1
2
3
4
5
Le processus de paiement s'est-il déroulé sans difficulté ?
*
1
2
3
4
5
Dans quelle mesure avez-vous été satisfait(e) des options de livraison proposées ?
*
1
2
3
4
5
Dans quelle mesure avez-vous été satisfait(e) des options de paiement proposées ?
*
1
2
3
4
5
Y a-t-il eu un élément qui a failli vous empêcher de finaliser votre achat ?
*
Oui
Non
Qu'est-ce qui a failli vous empêcher de finaliser votre achat ?
Prix
Frais de port
Délai de livraison
Problème lors du paiement
Modes de paiement
Manque d'informations
Problèmes de confiance/sécurité
Politique de retour
Autre
Si Autre, précisez SVP :
Que pourrions-nous faire pour améliorer votre expérience d'achat ?
Fidélisation et recommandation
Dans quelle mesure êtes-vous susceptible de refaire un achat chez nous ?
*
Pas du tout
0
1
2
3
4
Tout à fait
5
0 is Pas du tout, 5 is Tout à fait
Dans quelle mesure seriez-vous susceptible de recommander notre boutique à d'autres personnes ?
Pas du tout
0
1
2
3
4
Tout à fait
5
0 is Pas du tout, 5 is Tout à fait
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