Questionnaire sur le processus de paiement Shopify
Dites-nous si le processus de paiement vous a semblé simple, ce qui a posé problème et ce que nous pourrions améliorer.
Processus de paiement
Le processus de paiement vous a-t-il paru simple ?
*
Très compliqué
1
2
3
4
Très facile
5
1 is Très compliqué, 5 is Très facile
Avez-vous pu finaliser votre commande sans aucun problème ?
*
Oui
Non
Avez-vous rencontré des problèmes lors du paiement ?
Aucun problème
Problème de paiement
Problème lié au code de réduction
Problème lié à la livraison
Problème lié à la saisie de l'adresse
Erreur technique ou liée au site web
Le processus de paiement n'était pas clair
Veuillez nous fournir davantage de détails sur le ou les problèmes que vous avez rencontrés
Modes de paiement
Dans quelle mesure avez-vous été satisfait(e) des modes de paiement proposés ?
*
1
2
3
4
5
Avez-vous trouvé le mode de paiement qui vous convient ?
*
Oui
Non
Quel mode de paiement souhaitiez-vous utiliser ?
Sélectionner
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Afterpay
Virement bancaire
Autre
Livraison
Dans quelle mesure avez-vous été satisfait(e) des options de livraison proposées ?
*
1
2
3
4
5
Les frais de livraison vous ont-ils été clairement indiqués avant de finaliser votre commande ?
*
Oui
Non
Avez-vous constaté des frais imprévus lors du paiement ? Si oui, quels sont ceux qui vous ont surpris ?
Frais de port
Taxes
Droits de douane ou frais d'importation
Frais de service
Frais de manutention
Confiance
Vous êtes-vous senti(e) en confiance et en sécurité lors de votre achat ?
*
1
2
3
4
5
Comment évalueriez-vous la rapidité du processus de paiement ?
*
1
2
3
4
5
Y a-t-il eu un élément qui a failli vous empêcher de finaliser votre achat ?
*
Oui
Non
Qu'est-ce qui a failli vous empêcher de finaliser votre achat ?
Frais de livraison
Délais de livraison
Prix du produit
Frais imprévus
Modes de paiement
Problème avec le code de réduction
Problème technique
Problème de confiance/sécurité
Processus de paiement trop compliqué
Améliorations possibles
Comment pourrions-nous améliorer votre expérience de paiement ?
Si le processus de paiement vous a paru compliqué, comment pourrions-nous améliorer notre boutique ?
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