Sondage de recommandation nette
Partagez votre avis sur votre expérience afin de nous aider à progresser.
Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre service à un proche ou à un collègue ?
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Aucune probabilité
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Très forte probabilité
10
0 is Aucune probabilité, 10 is Très forte probabilité
Quel est votre niveau de satisfaction global ?
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1
2
3
4
5
Dans quelle mesure notre service a-t-il répondu à vos attentes ?
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Pas du tout
1
2
3
4
Tout à fait
5
1 is Pas du tout, 5 is Tout à fait
Comment évaluez-vous la qualité du service reçu ?
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1
2
3
4
5
Comment évaluez-vous la facilité à nous contacter ?
*
1
2
3
4
5
Comment évaluez-vous le délai de réponse ?
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1
2
3
4
5
Comment évaluez-vous l’écoute et la compréhension de vos besoins ?
*
1
2
3
4
5
Comment évaluez-vous la clarté des informations communiquées ?
*
1
2
3
4
5
Quels aspects de votre expérience avez-vous le plus appréciés ?
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La qualité du service
La disponibilité de l’équipe
La rapidité de réponse
La clarté des informations
L’écoute et l’accompagnement
Autre aspect
Qu’est-ce qui explique principalement votre note de recommandation ?
*
Quelle amélioration aurait le plus d’impact sur votre expérience ?
*
Pensez-vous continuer à utiliser notre service ?
*
Oui, certainement
Oui, probablement
Je ne sais pas encore
Probablement pas
Certainement pas
À quelle fréquence avez-vous recours à notre service ?
Chaque semaine
Chaque mois
Quelques fois par an
Une seule fois jusqu’à présent
Autre fréquence
Souhaitez-vous préciser un point particulier de votre expérience ?
Avez-vous une autre suggestion pour améliorer notre service ?
Souhaitez-vous ajouter un commentaire libre ?
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