Enquête sur les préférences des clients
Partagez vos préférences pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. Vos réponses sont recueillies dans un contexte respectueux de votre vie privée.
Quels produits ou services vous intéressent le plus ?
*
Produits du quotidien
Maison et décoration
Mode et accessoires
Loisirs et culture
Services numériques
Autre
À quelle fréquence achetez-vous dans cette catégorie ?
*
Plusieurs fois par semaine
Environ une fois par semaine
Une à trois fois par mois
Quelques fois par an
Rarement ou jamais
Où préférez-vous effectuer vos achats ?
*
En magasin
Sur un site internet
Sur une application mobile
Cela dépend du produit
Autre
Quels critères comptent le plus dans votre choix ?
*
Prix
Qualité et durabilité
Facilité d’utilisation
Origine et fabrication
Disponibilité
Service client
Autre
Quel niveau de prix recherchez-vous le plus souvent ?
*
Le prix le plus bas
Un bon équilibre entre prix et qualité
Une qualité supérieure, même à un prix plus élevé
Cela dépend du produit ou du service
Quels formats de produit ou de service préférez-vous ?
*
Format compact ou individuel
Format standard
Format familial ou en lot
Offre personnalisable
Je n’ai pas de préférence
Quelles caractéristiques privilégiez-vous ?
*
Simplicité
Personnalisation
Conception écoresponsable
Innovation
Accessibilité et facilité d’utilisation
Autre
Quelles informations vous aident à faire votre choix ?
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Description détaillée
Photos ou vidéos
Avis de clients
Comparatif des caractéristiques
Conseils d’une équipe
Autre
Quel mode de livraison ou de retrait préférez-vous, si cela s’applique ?
*
Livraison à domicile
Retrait en magasin ou en point de retrait
Accès immédiat à un service numérique
Je n’ai pas de préférence
Non concerné
Quel type d’accompagnement préférez-vous ?
*
Aucun accompagnement particulier
Des conseils avant l’achat
Une aide pendant l’utilisation
Une assistance après l’achat
Un accompagnement à plusieurs étapes
À quelle fréquence souhaitez-vous recevoir des informations sur les nouveautés ou les offres ?
*
Jamais
Occasionnellement
Une fois par mois
Plusieurs fois par mois
Je préfère choisir au cas par cas
Quel format d’information préférez-vous ?
*
Courriel
Notifications dans une application
Publications sur les réseaux sociaux
Informations sur un site internet
Aucun de ces formats
Qu’est-ce qui améliorerait le plus votre expérience ?
*
Une offre plus claire
Un choix plus large
Un parcours plus simple
Des délais plus courts
Un accompagnement plus adapté
Autre
Dans quelle mesure nos offres correspondent-elles à vos préférences ?
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Pas du tout
1
2
3
4
Tout à fait
5
1 is Pas du tout, 5 is Tout à fait
Quelle amélioration ou préférence aimeriez-vous nous suggérer ?
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