Formulaire de visite client
Date de la visite*
Month Day Year
Heure d’arrivée*
: Heure Minutes
Heure de départ*
: Heure Minutes
Nom du représentant externe*
Nom du client*
Combien de personnes présentes lors de la rencontre?*
1 2 3 4 ou plus 0, le client était absent
Nom de la première personne rencontré*
Prénom Nom
Nom de la seconde personne rencontré
Prénom Nom
Nom de la troisième personne rencontré
Prénom Nom
Nom de la quatrième personne rencontré
Prénom Nom
Nom de la cinquième personne rencontré
Prénom Nom
Detected Location
Type de visite*
Spontanée Planifié Présentation de produits / services Visite avec un manufacturier Présentation d’une proposition Signature d’une entente Rencontre suite à un problème Visite d’assitance technique Lunch Formation / Repas (Lunch & learn)
Comment se porte le client à votre arrivée?*
Le client à mentionné être satisfait par rapport à:*
ISR OSR Livraison Rapidité de réponse aux demandes Département de crédit Facturation Exactitude des commandes Délais de traitement des commandes Délais de livraison Niveau de prix Compétence des intervenants Aucune mention
Le client mentionne ce qui se démarque:*
ISR OSR Livraison Rapidité de réponse aux demandes Département de crédit Facturation Exactitude des commandes Délais de traitement des commandes Délais de livraison Niveau de prix Inventaire Compétence des intervenants Aucune mention
Le client à formulé un insatisfaction par rapport à:*
ISR OSR Livraison Rapidité de réponse aux demandes Département de crédit Facturation Exactitude des commandes Délais de traitement des commandes Délais de livraison Niveau de prix Inventaire Compétence des intervenants Aucune mention
Le client à mentionné être insatisfait*
Oui Non S/O
Si vous avez répondu oui, veuillez spécifier
Quels sont actuellement vos projets en cours? Quelle est la valeur de chacun d’eux?
Le client est intéressé par les formations suivantes:*
3M - Ruban 101 3M - Formation « épissures » 3M - Formation « tête de câbles » Burndy - Exothermie STI - Coupe-feu Aucune formation
Quels services de Anixter avez-vous utiliser dernièrement?*
Conducteurs en parallèle Oeil de tirage (pulling eye) Instareel Assemblages (kitting) N/A Aucuns
Produits desquels nous avons discutés*
3M - Tête de câbles 3M - Kit de réparation de câbles 3M - Tube thermorétrécissable 3M - Tube rétrécissable (cold shrink) 3M - Raccords et cosses 3M - Rubans ABB/GE - Distribution basse tension ABB/GE - Distribution moyenne tension ABB/GE - Mise à niveau et maintenance B-Line - Chemin de câbles à échelle B-Line - Chemin de câbles panier B-Line - Programme "SSS" B-Line - Profilé et accessoires B-Line - Quincaillerie de montage Burndy - Produits de MALT Burndy - Raccords et cosses compressibles Burndy - Raccords mécaniques W/P Burndy - Exothermie Burndy – Outils Delux – Éclairage Hubbell – Boîtes électriques Hubbell – Prises & accessoires Hubbell - Éclairage Panduit - Raccords et cosses Panduit - Outils Panduit - Programme de points Panduit – Kleets STI – Produits coupe-feu Vitalink - CIC Vitalink – Puissance Weigmann – Boîte approuvées 2 heures au feu
Actions à prendre:
Soumission requise par l'interne (voir details) Demande de prix auprès du manufacturier Suivi de l'évolution d'un dossier (voir details) Soumettre le cas à la Direction d'Anixter Autre (voir details) Aucune action à prendre
Détails
Quels produits seriez-vous ouverts à découvrir par le biais d’Anixter?
3M - Tête de câbles 3M - Kit de réparation de câbles 3M - Tube thermorétrécissable 3M - Tube rétrécissable (cold shrink) 3M - Raccords et cosses 3M - Rubans ABB/GE - Distribution basse tension ABB/GE - Distribution moyenne tension ABB/GE - Mise à niveau et maintenance B-Line - Chemin de câbles à échelle B-Line - Chemin de câbles panier B-Line - Programme "SSS" B-Line - Profilé et accessoires B-Line - Quincaillerie de montage Burndy - Produits de MALT Burndy - Raccords et cosses compressibles Burndy - Raccords mécaniques W/P Burndy - Exothermie Burndy – Outils Delux – Éclairage Hubbell – Boîtes électriques Hubbell – Prises & accessoires Hubbell - Éclairage Panduit - Raccords et cosses Panduit - Outils Panduit - Programme de points Panduit – Kleets STI – Produits coupe-feu Vitalink - CIC Vitalink – Puissance Weigmann – Boîte approuvées 2 heures au feu
Action posées lors de la visite
Échantillons - J'ai laissé des échantillons Échantillons - Le client m'as remis des échantillons (action requise) Retour - Le client m'as remis des produits défectueux Retour - Le client m'as remis des produits à créditer (avec RMA)
Quels produits et services actuellement offerts chez notre compétition, souhaiteriez-vous pouvoir vous procurer chez Anixter?
Quel est votre niveau d'appréciation d'Anixter?
Que souhaiteriez-vous qui soit améliorer chez Anixter?
Ventes année précédente:*
Plan année en cours:*
Ventes année en cours:*
De quoi le client aimerait discuter lors de notre prochaine rencontre?
Quand prévoir une prochaine visite?*
Month Day Year
Date
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