Questionnaire de satisfaction - Point d'accueil touristique de Monestiés*

Dans le cadre de sa démarche qualité, le Point d'accueil touristique de Monestiés est soucieux de répondre au mieux à vos attentes et d'améliorer en permanence la qualité de ses prestations.

Nous vous convions à compléter le questionnaire ci-après, nous pourrons ainsi évaluer votre niveau de satisfaction.

Par avance, nous vous remercions de votre contribution.

1/ Comment avez-vous trouvé notre site internet?*

Moteur de rechercheBrochureTéléphoneAutre

2/ Evaluation de notre site internet*

Organisation des rubriques - clartéRichesse des informationsAccès rapide à l'information recherchée

3/ Etes-vous déjà venu à Monestiés?*

NonOui

Si oui, quel mois?*

4/ Evaluation de votre séjour dans le village*

	très satisfait	satisfait	Plus ou moins satisfait	Non satisfait
La signalisation
Le stationnement
Les animations
Les aires de jeux
La qualité des sites & monuments
La qualité des espaces naturels
La propreté du village

5/ Evaluation des services du Point d'accueil touristique*

	très satisfait	satisfait	Plus ou moins satisfait	Non satisfait
L'accès - facilité à trouver la structure
L'accès - facilité de stationner à proximité
L'accès - horaires d'ouverture
L'accès - avis global
Le Hall d'accueil - ambiance
Le Hall d'accueil - documents en libre service
Le Hall d'accueil - avis global
Le contact avec le personnel - temps d'attente
Le contact avec le personnel - amabilité
Le contact avec le personnel - écoute
Le contact avec le personnel - disponibilité
Le contact avec le personnel - compréhension de la demande
Le contact avec le personnel - réponse apportée
Le contact avec le personnel - rapidité de réponse
Le contact avec le personnel - avis global

Combien de temps avez-vous attendu pour pouvoir consulter un conseiller en séjour?*

pas d'attente- 5 min- 10 min

Le conseiller en séjour vous a-t-il remis une documentation?*

OuiNon, mais la demande ne nécessitait pas de documentNon, mais je l'aurais souhaité

Le conseiller en séjour vous a-t-il donné des informations complémentaires, au-delà de votre question?*

OuiNon

Votre satisfaction globale de notre Point d'accueil touristique*

Vos remarques et suggestions sur le village

Vos remarques et suggestions sur le Point d'accueil

Précisez votre tranche d'âge

Votre sexe

HommeFemme

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