Catégoriser les soumissions

Utilisez l'IA pour organiser les soumissions par sujet, urgence, sentiment, service ou catégories personnalisées afin que les équipes puissent examiner rapidement les réponses, optimiser les flux de travail, prioriser les tâches et gérer plus efficacement les avis.

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Triez automatiquement les avis, les tickets d'assistance et les réponses en catégories claires pour rationaliser les flux de travail et améliorer la gestion des réponses.

Étiquetez et triez automatiquement les nouvelles réponses

Regroupez les réponses en catégories significatives selon l'urgence, le service, le sentiment ou des libellés personnalisés pour maintenir les soumissions organisées, améliore les flux de travail et aider les équipes à gérer les avis plus efficacement.

Organisez les soumissions par sujet, priorité et sentiment

  • Appliquez des catégories personnalisées et organisez les soumissions automatiquement pour que les équipes puissent rapidement acheminer, examiner et répondre aux feedback ou demandes entrantes.

  • Détectez les sujets courants et rassemblant les soumissions associées pour aider les équipes à identifier les tendances, prioriser les problèmes et améliorer les flux de travail de réponse.

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FAQ

Quels genres de soumissions peuvent être catégorisés ?

Vous pouvez catégoriser automatiquement les réponses d'enquête, les avis client, les tickets d'assistance, les soumissions de recherche, les formulaires de contact et d'autres réponses textuelles.

Puis-je créer des catégories personnalisées pour les soumissions ?

Oui. Vous pouvez organiser les soumissions en utilisant des libellés personnalisés, des services, des niveaux d'urgence, des balises de sentiment ou toute catégorie qui correspond à votre flux de travail.

Comment fonctionne la catégorisation automatique ?

Cette fonctionnalité analyse le contenu des soumissions et regroupe les réponses en fonction des sujets, des mots-clés, du sentiment, de la priorité ou de catégories personnalisées prédéfinies.