[TESSAN] Questionnaire de pré-pose Logo

  • Questionnaire de prépose d'un dispositif de téléconsultation

  • ATTENTION 

    Ce questionnaire nous permet de préparer l'intervention de nos techniciens. Les informations complétées vous engagent. En cas de mauvaise déclaration entraînant des retards de livraison et/ou une intervention spécifique de nos techniciens, une surfacturation sera appliquée 

     

  • Vous êtes en procédure de conversion de votre contrat de téléconsultation actuel. 
    Merci de lancer la procédure de résiliation de votre contrat. 


    Nous vous informons que l'installation et la livraison de votre dispositif TESSAN sera possible uniquement une fois votre dispositif précédent retiré.

  • Identité du titulaire du contrat

  • Lieu d'installation du dispositif

  • Contact référent lors de la livraison

  • ATTENTION

    Il est primordial que le titulaire du contrat soit présent lors de la livraison afin de signer le PV d'installation et que soit apposé le tampon de la structure mentionnée sur le contrat TESSAN. 

    S'il ne peut pas être présent, il doit impérativement laisser une procuration au contact référent lors de la livraison, une copie de la carte d'identité de ce dernier, et lui confier le tampon de l'établissement.

  • Accessibilité livraison

  • Livraison du lundi au vendredi, possibilité le samedi et jour férié avec surcoût.

  • à

  • Installation

  • L'installation d'un dispositif TESSAN nécessite que l'espace final où il sera disposé soit exempt de tous travaux au moment de la livraison.

    Nous avons besoin de 3 cm autour du dispositif et de 5 cm au-dessus.

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  • Notre équipe devra disposer d'une zone de 12m² vide pour travailler. Veillez à avoir cet espace disponible et prêt pour la livraison. Si ce n'est pas le cas, nous serons dans l'obligation de facturer le temps supplémentaire de nos techniciens pour la manutention. L'installation d'une borne est définitive et toute demande de déplacement dans le même local ou dans un autre fera l'objet d'un devis supplémentaire.

  • La cabine est livrée avec 5 étagères de 1165x250 mm.

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  • Notre équipe devra disposer d'une zone de 15m² vide pour travailler. Veillez à avoir cet espace disponible et prêt pour la livraison. Si ce n'est pas le cas, nous serons dans l'obligation de facturer le temps supplémentaire de nos techniciens pour la manutention. L'installation d'une cabine est définitive et toute demande de déplacement dans le même local ou dans un autre fera l'objet d'un devis supplémentaire.

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  • Un fauteuil est fourni avec la table.
    Merci de prévoir des mètres carrés supplémentaires pour la circulation du patient avec le fauteuil.

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  • De la PLV digitale vous sera fournie à la livraison. Vous y trouverez les BAT des vitrophanies aux tailles 1mx1m , 1mx1.8m et 1.2mx2m.

  • Technique

  • Si la prise d'alimentation Ethernet fonctionnelle est en cours d'installation, merci de nous contacter dès qu'elle sera opérationnelle afin de lancer le processus de livraison.

    Dans le cas ou la prise Ethernet ne serait pas fonctionnelle au moment de la livraison, l'installation ne pourra se faire et nous devrons facturer un nouveau déplacement de nos techniciens.

  • Au préalable du montage du dispositif, et ce, afin de s'assurer de votre débit, nous avons besoin d'effectuer un test de connexion, depuis la prise Ethernet prévue pour le dispositif par branchement filaire :

    1. Allez sur https://www.speedtest.net/run

    2. Veuillez renseigner les résultats du test

     

    Merci de faire ce test depuis un appareil connecté de manière filaire sur la prise Ethernet prévue pour votre dispositif Tessan.

  • Si votre Upload et Download sont inférieurs à 5Mbps. 

    Votre connexion n'est pas suffisante. 
    Veuillez contacter votre fournisseur d'internet afin de trouver une solution.

  •  / /

  • Conclusion

  • La validation de ce questionnaire sera conditionné à l'envoi des photos suivantes :

  • Parcourir les fichiers
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    Choisissez un fichier
    Cancelof
  •  / /
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  • ANNEXE : Informations

    La prestation d'installation ne couvre qu'un seul montage. Il est donc primordial de valider le positionnement du produit avant le démarrage de l'installation.


    Les prises doivent être alimentées et disponibles au moment de l’installation. La zone de travail pour le montage doit être exempte de toutes étagères, linéaires ou autres travaux en cours. Pharma-Express ne pourra prendre aucune responsabilité quant aux dommages occurrant dans un contexte de non-respect de ces conditions.

    Lors de l’installation, nos techniciens ne sont pas habilités à intervenir sur votre système électrique, votre installation réseau, sur vos murs/faux plafonds ou même sur le déplacement de mobiliers, etc. Il leur est strictement interdit de le faire.

     

    Également, tout changement réseau de votre part peut générer des perturbations sur l'accès au service du produit. Nous vous demandons de bien vouloir vous entretenir avec notre service de SAV pour les informer au préalable des modifications sur votre réseau. Un déplacement de nos techniciens pour une problématique réseau sera systématiquement refacturé.

     

    Dans le cas où l'emplacement du dispositif ne serait pas prêt nécessitant une intervention du technicien pour préparer l’espace, ni le technicien ni Pharma Express ne pourront être tenus responsables des éventuels dommages causés à la propriété de la pharmacie, sauf en cas de faute grave ou de négligence avérée.

    ANNEXE : Liste de prix 

     Frais supplémentaires pour l'installation : 

    • Surcoût de frais de mise en place en cas de livraison en weekend et jour férié : 2000€
    • Annulation de la livraison moins de 5 jours ouvrés avant la date prévue : 500€ pour une borne et 1000€ pour une cabine
    • Besoin d'une deuxième intervention causée par une mauvaise information sur le questionnaire de pré-pose ou impossibilité d'installation sur place (prise Ethernet non brassée, espace non libre, travaux non terminés...)  : 500€ borne et 1000€  pour une cabine
    • Déplacement cabine (démontage et remontage le même jour dans la même pharmacie) : 400€

     Frais supplémentaires hors installation : 

    • Déplacement cabine à un autre endroit (avec ou sans stockage) : devis sur mesure
    • Autres surcoûts : devis sur mesure 

  • Le client s'engage à payer les frais supplémentaires liés à l'installation et/ou déplacement du matériel conformément aux conditions tarifaires citées dans l'annexe.

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