distisur

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
Terima Kasih Kami Ucapkan kepada Bapak/Ibu yang telah menjadi pelanggan kami selama ini. Sebagai upaya peningkatan kepuasan pelanggan mohon agar kiranya Bapak/Ibu dapat menuliskan pendapat dan komentar Bapak/Ibu pada kolom di bawah ini.
Nama Sarana :*
Tipe Pelanggan
Rumah SakitApotikToko Obat
Sales Tim
Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Frekuensi kunjungan Salesman
Kerapihan Salesman
Cara Komunikasi Salesman
Informasi perubahan harga & produk
Informasi program penjualan
Telepon
Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Kemudahan telepon ke Merapi
Pelayanan saat menerima telepon

Pesanan

	Sangat Puas	Puas	Cukup Puas	Tidak Puas	Sangat Tidak Puas
Informasi apabila barang kosong
Kecepatan pengiriman produk ke outlet
Sikap dan penampilan personil pengirim barang
Mutu Obat (kondisi kemasan & kebersihan produk)
Mutu Alat Kesehatan (kondisi kemasan & kebersihan produk)
Kelengkapan unit barang yang dipesan dan dikirim

Retur Barang
Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Kemudahan proses pengembalian dan penyelesaian produk rusak dan ED
Keluhan
Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Kecepatan penyelesaian keluhan (handling complain)
Saran tambahan :
Nama Bpk/Ibu :
Kami sangat menghargai waktu yang telah disediakan untuk menyampaikan pendapat berkenaan dengan kinerja dan pelayanan kami. Pendapat yang telah disampaikan merupakan hal penting bagi kami sebagai bagian dari tanggung jawab kami dalam menyediakan pelayanan yang lebih bermutu.
Should be Empty:

	Sangat Puas	Puas	Cukup Puas	Tidak Puas	Sangat Tidak Puas
Frekuensi kunjungan Salesman
Kerapihan Salesman
Cara Komunikasi Salesman
Informasi perubahan harga & produk
Informasi program penjualan

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN