Incident Template

Templat Log Kerja Standar dan Teknis - Juni/2012 v1.0
Untuk menerima kiriman Anda melalui email dan untuk memiliki akses ke kiriman Anda sebelumnya, silakan buat akun gratis.
Nomor kejadian*
Silakan Pilih Templat Teknis yang Relevan dengan Insiden Tersebut:
App WorldLayanan BlackBerry CloudServer BlackBerry EnterprisePenyedia JaringanDetail ComputerEmailPerangkat GenggamPlayBook UmumPlayBook Penelusuran InternetPengaturan WI-Fi Playbook
Harap jelaskan masalah yang dihadapi:*
Model Perangkat Genggam :
Software Perangkat Genggam (Nomor Referensi Versi):
Versi Bridge:
Versi Layanan Pesan Instan:
Pilih Email Pribadi atau Perusahaan:
PerusahaanPribadi
Transpor Email:
Email Bawaan:
Jenis Email:
Bridging Email Perusahaan:
contoh@contoh.com
Alamat E-mail:
contoh@contoh.com
Nama Server Masuk:
Port Server Masuk:
Nama Sever Keluar:
Port Sever Keluar:
Nama Operator Jaringan:
Status Penyediaan:
Relai Yang Ditetapkan:
Komputer Laptop atau Desktop:
LaptopDesktop
Versi BlackBerry Desktop Manager:
Jenis Sistem Operasi Komputer :
WindowsMac OSX
Versi Sistem Operasi Komputer:
Nama Klien Email Komputer:
Versi Klien Email Komputer:
BlackBerryID:
Nama Aplikasi:
PlayBook PIN:
Playbook S/N:
Dikumpulkan secara manual
Playbook H/W:
Deskripsi PRD
Model PlayBook:
Nomor Model
Versi Software Saat Ini:
Tanggal Garansi:
BulanHariTahun
Date
Jenis Jaringan:
Tanggal Terakhir HH Diperbaharui:
BulanHariTahun
Date
Wi-Fi SSID:
Metode Enkripsi Wi-Fi:
Model Router:
Firmware Router:
Jenis Keamanan:
Jenis Enkripsi:
URL Situs Web:
Bridge Bluetooth:
Penambatan Internet Bluetooth:
Nama Produk atau Aplikasi yang Bermasalah:
Detail Versi:
PIN / SRP ID
Masukan PIN atau SRP ID yang diberikan secara lisan, melalui email atau jika file log dikirimkan
Kebijakan yang ditetapkan di BED untuk Produk/Aplikasi
Berapa banyak pengguna yang mengalami masalah?
Tidak ada - Tidak BerlakuHanya 1Antara 1-10Antara 10-100Lebih dari 100Masukan Jumlah Secara Manual
Silakan masukkan berapa banyak pengguna yang mengalami masalah ini:
Nama Domain:
Jumlah Pengguna di Exchange Online/Office 365:
Jumlah Pengguna di Penghuni BBCS:
Jumlah Pengguna yang Terpengaruh oleh Masalah Ini:
Apakah ini Masalah Aktivasi Perusahaan?
YaTidak
Apakah pesan ETP sudah masuk ke kotak masuk? (bukan surat sampah)
YaTidak
Aktifkan Pengguna ke "BBTest08". Apakah Anda melihat ETP?
YesNo
Apa yang ditampilkan layar aktivasi perusahaan di perangkat?
Apakah Pengguna Ditambahkan ke Penghuni BBCS?
YaTidak
Error dan Gejala yang disampaikan oleh Pelanggan:*
Deskripsi Masalah yang Diklarifikasi:*
Tindakan yang diambil:*
KB/Dokumentasi yang Digunakan dan Hasilnya:
Langkah Selanjutnya:*
Alasan Tidak Terselesaikan:
Jika Berlaku
Resolusi:
Jika Berlaku
Untuk pertanyaan lebih lanjut silakan merujuk ke KB28989 dan KB28988 yang Dirancang oleh George Savelovas
Should be Empty:

Templat Log Kerja Standar dan Teknis - Juni/2012 v1.0