Edukasi agen AI Anda dengan alat yang dibutuhkan untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa. Latihlah dengan berbagai input seperti pengetahuan, URL, sesi Tanya Jawab, dan dokumen untuk memastikan ia merespons setiap pertanyaan dengan akurat dan efektif.
Metode Pelatihan yang Fleksibel
Agen AI Jotform sudah dilatih dengan pengetahuan inti di bidangnya. Namun, untuk benar-benar menyesuaikan kapabilitas mereka dan memastikan kesesuaiannya dengan kebutuhan bisnis Anda, Anda dapat meningkatkan pelatihan mereka dengan mengunggah dokumen, mengintegrasikan FAQ, dan memberikan pembaruan real-time. Metode ini menciptakan basis pengetahuan yang kuat, memastikan agen AI Anda dapat menangani pertanyaan apa pun dengan akurat dan percaya diri.
Tambahkan Pengetahuan
Tingkatkan kemampuan agen Anda dengan menambahkan pengetahuan penting secara langsung. Masukkan informasi spesifik, pertanyaan yang sering diajukan, atau detail kunci untuk memastikan agen memiliki semua konteks yang diperlukan untuk membantu pelanggan Anda secara efektif.
Latih dengan URL
Berikan akses kepada agen AI Anda ke sumber daya online dengan melatihnya menggunakan URL. Agen dapat menarik informasi relevan dari situs web Anda atau sumber eksternal, menjadikannya siap untuk menjawab berbagai pertanyaan dengan akurat.
Latih dengan Tanya Jawab
Buat kerangka tanya jawab yang disesuaikan untuk mengajari agen Anda cara terbaik menjawab pertanyaan yang sering diajukan. Metode ini memastikan AI Anda selaras dengan suara merek Anda dan dapat menangani pertanyaan pelanggan dengan percaya diri.
Latih dengan Dokumen
Unggah dokumen penting untuk mempersenjatai agen AI Anda dengan pengetahuan mendetail. Mulai dari manual hingga kebijakan, agen Anda dapat merujuk dokumen-dokumen ini untuk memberikan jawaban yang komprehensif dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan.
Berlatih dengan Zendesk
Pilih artikel bantuan Zendesk tertentu untuk memandu bagaimana Agen AI Anda merespons, memastikan ia berbicara dengan suara dan akurasi tim dukungan Anda.
Latih dengan Youtube
Ubah konten video Anda yang sudah ada menjadi alat pelatihan yang kuat. Dengan Agen AI Jotform, Anda cukup menambahkan tautan video YouTube atau seluruh saluran Anda, dan agen Anda akan secara otomatis mulai menganalisis konten tersebut untuk belajar dan merespons lebih efektif dalam percakapan tanpa perlu transkripsi atau pengaturan manual.
