Kelola dan Perluas Basis Pengetahuan Agen AI Anda
Jaga basis pengetahuan Agen Salesforce Anda tetap mutakhir dengan mudah. Dari menu detail Pengetahuan, Anda dapat melihat semua artikel Salesforce Knowledge yang sebelumnya ditambahkan, menambahkan yang baru, dan memperkaya agen Anda dengan berbagai jenis sumber pengetahuan seperti tautan, file, atau entri T&J.
Berikan Agen AI Anda informasi yang tepat pada waktu yang tepat. Kelola artikel Salesforce Knowledge bersama jenis konten lainnya dan lihat dengan jelas status dan kategori mereka dengan tag—memastikan agen Anda selalu memiliki pengetahuan yang dan siap digunakan.
Manajemen Pengetahuan yang Fleksibel
Agen Salesforce Menu detail Pengetahuan membantu Anda memusatkan dan mengatur semua yang diketahui Agen AI Anda. Baik Anda menarik artikel Salesforce Knowledge atau menambahkan sumber daya lain seperti tautan, file, atau Tanya Jawab, agen Anda dapat mengakses informasi yang akurat dan terbaru untuk membantu pengguna Anda dengan lebih baik. Artikel pengetahuan diberi label yang jelas dengan tag jenis dan status—memudahkan Anda melacak apakah sebuah artikel adalah FAQ, prosedur, atau masih dalam mode draf sesuai dengan Salesforce Knowledge.
Lihat dan Tambahkan Pengetahuan dengan Mudah
Akses daftar lengkap artikel Salesforce Knowledge atau tambahkan yang baru ke agen Anda. Anda juga dapat memperkaya agen Anda dengan pengetahuan umum, termasuk tautan, file, dan T&J.
Kategorisasi Pengetahuan yang Jelas
Setiap artikel Salesforce Knowledge dilengkapi dengan tag yang menunjukkan jenisnya (FAQ, Prosedur, dll.) dan status (Diterbitkan, Draf). Ini memberi Anda visibilitas penuh ke dalam basis pengetahuan Anda dan memastikan agen Anda selalu merujuk pada versi yang tepat.
