Non riesco ad accedere al mio account

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    Claudia Busetto 
    Asked on January 04, 2022 at 08:41 AM

    Buongiorno,

    ho un account su jotform legato alla mail info@architecta.it, è un'associazione della quale sono Presidente.

    Da qualche tempo non riesco più ad accedere, inserendo le credenziali compare una scritta "Login fail: SUSPENDED". Ho provato a resettare la password, ma l'errore resta.

    Contemporaneamente anche un form che avevo creato e aggiunto al nostro sito non è più visibile (cfr. link)

    Potete aiutarmi a capire come recuperare l'account?

    Grazie, un saluto

    Claudia

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    Marco_S
    Answered on January 04, 2022 at 10:29 AM

    Salve,

    Grazie per averci contattato.

    Ho inoltrato questo ticket al nostro reparto Review per verificare.

    Non appena ci saranno aggiornamenti le faremo sapere,

    Saluti

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    Marco_S
    Answered on January 04, 2022 at 11:31 AM

    Salve,

    L'account era stato erroneamente bloccato dai nostri sistemi anti spam.

    Abbiamo provveduto a riattivare l'account.

    Ci scusiamo per l'inconveniente,

    Saluti