Modulo reclamo paziente
Compila questo modulo per segnalare un problema, un disservizio o una preoccupazione relativa all’assistenza sanitaria e chiedere una gestione del reclamo.
Dati del reclamante e del paziente
Nome e cognome del reclamante
*
Nome
Cognome
Relazione con il paziente
*
Please Select
Il paziente stesso
Genitore
Coniuge/partner
Figlio/a
Fratello/Sorella
Tutore/Amministratore di sostegno
Altro
Recapito telefonico
*
Si prega di inserire un numero di telefono valido.
Format: (000) 000-0000.
Indirizzo di posta elettronica
*
esempio@esempio.com
Il reclamante coincide con il paziente?
*
Sì
No
Nome e cognome del paziente
Nome
Cognome
Relazione del paziente con il reclamante
Please Select
Nessuna
Figlio/a
Genitore
Coniuge/partner
Fratello/Sorella
Altro
Metodo preferito di ricontatto
Please Select
Telefono
E-mail
Entrambi
Posta ordinaria
Altro
Struttura sanitaria e contesto del reclamo
Nome della struttura sanitaria
*
Reparto o sede
Città
*
Data e ora dell'evento o della segnalazione
*
-
Mese
-
Giorno
Anno
Data
Ora Minuti
AM
PM
AM/PM Option
Tipologia del servizio coinvolto
*
Please Select
Accoglienza
Visita
Assistenza infermieristica
Diagnostica
Segreteria
Dimissioni
Altro
Contesto del fatto
*
Ricovero
Visita ambulatoriale
Altro servizio
Descrizione del reclamo
Descrizione dettagliata dell’accaduto
*
Motivo del reclamo
*
Tempi di attesa
Comunicazione
Comportamento del personale
Qualità dell’assistenza
Organizzazione
Pulizia
Informazioni ricevute
Altro
Quando si è verificato il problema
*
-
Mese
-
Giorno
Anno
Data
Ora Minuti
AM
PM
AM/PM Option
Persone o reparti coinvolti
Effetti e richiesta del paziente
Disagi o conseguenze vissute
*
È stata necessaria un’ulteriore assistenza o una modifica del percorso di cura?
*
Sì
No
Non so
Soluzione desiderata
*
Chiarimento
Richiamo
Spiegazione
Correzione del servizio
Scuse
Presa in carico
Altro
Osservazioni aggiuntive
Allegati e preferenze di gestione
Allegati (documenti o immagini pertinenti)
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Sì, acconsento a essere ricontattato tramite il canale preferito indicato
No, non acconsento
Eventuali orari preferiti per il contatto
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