Modulo di reclamo alberghiero
Compila questo modulo per segnalare un problema riscontrato durante il soggiorno in hotel e fornire tutti i dettagli utili alla gestione del reclamo.
Dati del soggiorno e della struttura
Nome dell’hotel o della struttura
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Città
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Data di arrivo
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Mese
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Giorno
Anno
Data
Data di partenza
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Mese
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Giorno
Anno
Data
Numero della camera
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Numero della prenotazione (se disponibile)
Nome della persona che ha soggiornato
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Nome
Cognome
Dati della persona che segnala
Nome e cognome
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Nome
Cognome
Indirizzo di posta elettronica
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esempio@esempio.com
Numero di telefono
Si prega di inserire un numero di telefono valido.
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Rapporto con il soggiorno
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Ospite
Accompagnatore
Altro
Preferenza di contatto
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Posta elettronica
Telefono
Dettagli del reclamo
Data e ora dell’episodio
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-
Mese
-
Giorno
Anno
Data
Ora Minuti
AM
PM
AM/PM Option
Categoria del problema
*
Please Select
Pulizia
Rumore
Personale
Manutenzione
Servizi
Prenotazione
Altro
Reparto coinvolto
Please Select
Reception
Housekeeping
Manutenzione
Ristorante
Bar
SPA
Prenotazioni
Altro
Descrizione dettagliata dell’accaduto
*
Frequenza del problema
*
Una sola volta
Occasionale
Ripetuto più volte
Continuo
Impatto percepito sul soggiorno
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Please Select
Lieve
Moderato
Significativo
Grave
Urgenza della segnalazione
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Bassa
Media
Alta
Immediata
Richieste e allegati
Richiesta per la risoluzione
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Rimborso
Sostituzione del servizio
Risoluzione del problema in loco
Cambio camera
Altro
Preferenza di ricontatto
Telefono
Email
Nessuna preferenza
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