Format: (000) 000-0000.
- Data e ora in cui si è verificato il problema*
- Modalità di contatto preferita*
- Livello di urgenza*
- Impatto sul lavoro o sul servizio*
- Scadenza o momento entro cui serve una risposta
- Tipo di problema*
- Il problema è riproducibile*
- Preferenza per ricevere aggiornamenti sul ticket*
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