Modulo di segnalazione difetto prodotto
Compila questo modulo per segnalare un difetto del prodotto e fornire tutte le informazioni utili alla valutazione e alla gestione della richiesta.
Informazioni sul prodotto
Nome del prodotto
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Categoria o tipologia del prodotto
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Elettronica
Elettrodomestico
Abbigliamento
Giocattolo
Strumento
Arredo
Materiale di consumo
Altro
Marca o produttore
Modello o versione
Numero di serie o codice prodotto (se disponibile)
Data di acquisto o di ricezione
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Mese
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Giorno
Anno
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Data
Luogo di acquisto
Quantità interessata
Descrizione del difetto
Titolo breve della segnalazione
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Descrizione dettagliata del difetto
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Quando si è manifestato il problema
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Mese
 -
Giorno
Anno
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Data
Frequenza del difetto
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Sempre
Spesso
Occasionalmente
Raramente
Una sola volta
Altro
Gravità o impatto sul funzionamento
Blocco totale
Funzionamento limitato
Problema minore
Nessun impatto significativo
Altro
Condizioni in cui si presenta il difetto
All'avvio
Durante l'uso normale
Solo sotto carico
Con una specifica funzione
Dopo aggiornamento
In condizioni ambientali particolari
Altro
Il prodotto è ancora utilizzabile?
Sì, normalmente
Sì, ma con limitazioni
No
Non lo so
Prove e contesto
Foto del difetto
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Video del difetto
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Altri elementi di prova disponibili
Scontrino
Imballaggio originale
Etichetta del prodotto
Messaggi o email correlate
Altro
Note aggiuntive o dettagli utili
Richiesta di intervento
Esito desiderato
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Sostituzione
Riparazione
Rimborso
Assistenza tecnica
Altro
Modalità di contatto preferita
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Email
Telefono
SMS
WhatsApp
Altro
Disponibilità per richiamo o verifica
Sì, in orari lavorativi
Sì, anche nel weekend
Sì, senza preferenza
No, preferisco non essere ricontattato per questo
Consenso a essere ricontattati per chiarimenti
*
Dettagli aggiuntivi sull’intervento richiesto
Invia segnalazione
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