Modulo di coaching per agente di call center
Compila questo modulo per documentare la sessione di coaching, valutare la chiamata e concordare azioni di miglioramento.
Nome e cognome dell’agente
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Nome
Cognome
Nome e cognome del coach
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Nome
Cognome
Data della sessione di coaching
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Mese
 -
Giorno
Anno
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Data
Tipo di chiamata valutata
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Please Select
Chiamata in entrata
Chiamata in uscita
Assistenza clienti
Vendita
Altro
Competenza nella comunicazione
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1
2
3
4
5
Gestione delle obiezioni
*
1
2
3
4
5
Capacità di ascolto attivo
*
1
2
3
4
5
Punti di forza riscontrati
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Aree di miglioramento individuate
*
Obiettivi di coaching concordati
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Azioni da intraprendere
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Note aggiuntive (facoltative)
Invia modulo
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