Questionario di soddisfazione dell’audito
Compila questo questionario per condividere la tua esperienza, indicare il livello di soddisfazione e suggerire miglioramenti utili.
Dati generali dell’esperienza
Tipo di audito o servizio valutato
*
Audit interno
Audit esterno
Servizio operativo
Consulenza
Formazione
Altro
Data dell'esperienza
*
-
Month
-
Day
Year
Date
Nome dell'ufficio, sede o reparto valutato
*
Nome del referente o del team
Canale o modalità dell'audito
*
Please Select
In presenza
Da remoto
Ibrido
Telefonico
Via email
Altro
Numero o codice interno attività
Lingua preferita della risposta
Please Select
Italiano
Inglese
Spagnolo
Francese
Tedesco
Altro
Frequenza del contatto o della collaborazione
*
Prima volta
Occasionale
Mensile
Settimanale
Giornaliera
Altro
Valutazione della soddisfazione
Soddisfazione complessiva
*
Per niente soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
1 is Per niente soddisfatto, 10 is Molto soddisfatto
Chiarezza delle informazioni ricevute
*
Per niente chiaro
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto chiaro
10
1 is Per niente chiaro, 10 is Molto chiaro
Cortesia e professionalità del personale
*
Per niente cortese/professionale
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto cortese/professionale
10
1 is Per niente cortese/professionale, 10 is Molto cortese/professionale
Puntualità e rispetto dei tempi
*
Molto in ritardo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sempre puntuale
10
1 is Molto in ritardo, 10 is Sempre puntuale
Competenza percepita
*
Per niente competente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto competente
10
1 is Per niente competente, 10 is Molto competente
Facilità di comunicazione
*
Molto դժվարosa
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto facile
10
1 is Molto դժվարosa, 10 is Molto facile
Capacità di risolvere eventuali problemi
*
Per niente efficace
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto efficace
10
1 is Per niente efficace, 10 is Molto efficace
Probabilità di raccomandare questa esperienza ad altri
*
Per niente probabile
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Estremamente probabile
10
0 is Per niente probabile, 10 is Estremamente probabile
Confronto con le aspettative iniziali
*
Please Select
Molto al di sotto delle aspettative
Al di sotto delle aspettative
In linea con le aspettative
Sopra le aspettative
Molto sopra le aspettative
Motivi principali della valutazione
Aspetti da migliorare e suggerimenti
Quali sono stati i principali punti di forza dell’esperienza?
Quali aspetti ritieni possano essere migliorati?
Quali sono i principali aspetti che richiedono attenzione?
Accoglienza
Chiarezza delle informazioni
Tempi di attesa
Qualità del servizio
Comunicazione
Organizzazione
Altro
Hai suggerimenti concreti per migliorare l’esperienza?
Hai incontrato difficoltà durante l’esperienza?
Sì
No
In parte
Come si potrebbe migliorare la comunicazione o il servizio?
Desideri essere ricontattato per approfondire il tuo feedback?
Sì
No
Preferenze di follow-up
Desidera ricevere aggiornamenti sul seguito?
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Sì
No
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Telefono
Messaggio SMS
Altro
Fascia oraria preferita per il contatto
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AM
PM
AM/PM Option
Note aggiuntive sul seguito
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Autorizzo il ricontatto per il seguito
Preferisco non essere ricontattato
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