Modulo incidente cliente

Nome e cognome del segnalante

First NameLast Name

Ruolo o relazione con il cliente

Nome dell’azienda o del cliente coinvolto

Indirizzo di posta elettronica

example@example.com

Numero di telefono

Please enter a valid phone number.Format: (000) 000-0000.

Sede o area geografica

Canale di contatto preferito

Altro

Data e ora dell’incidente

Date

Hour MinutesAM/PM Option

Luogo o area in cui è avvenuto

Categoria dell’incidente

Livello di urgenza o gravità

Descrizione dettagliata dell’accaduto

Prodotti o servizi coinvolti

Dipartimenti interessati

Conseguenze immediate sul cliente o sull’operatività

Misure già adottate

Chi ha gestito la prima risposta

Servizio ripristinato

Comunicazioni inviate al cliente

Serve un intervento aggiuntivo

Impatto percepito dal cliente

Interruzione del servizio

Priorità della correzione

Richiesta del cliente

Preferenze di contatto per il ricontatto

Note finali