Sondaggio sul servizio di banca da telefono

Con quale frequenza utilizzi la banca da telefono?

Quale dispositivo usi principalmente per l’operatività bancaria da telefono?

Quale fascia d’età ti rappresenta meglio?

In quale area geografica risiedi?

Per quali esigenze utilizzi principalmente la banca da telefono?

Altro

Quali operazioni bancarie usi più spesso nell’app?

Quanto è facile orientarti nell’app?

Quanto sei soddisfatto/a dell’accesso e dell’accesso iniziale all’app?

Quali funzionalità dell’app preferisci?

Quali difficoltà incontri più spesso nell’app?

Hai utilizzato l’assistenza o i contenuti di aiuto dell’app?

Commenti aggiuntivi sull’esperienza con l’app e i servizi utilizzati

Quali miglioramenti desideri?

Quali nuove funzioni ti interesserebbero?

Quanto è probabile che tu raccomandi il servizio di banca da telefono?

Quanto sei soddisfatto del servizio nel complesso?