Questionario di Valutazione del Cliente
Ti invitiamo a compilare questo questionario per aiutarci a migliorare la qualità dei nostri servizi. Le tue risposte saranno trattate in forma anonima e utilizzate esclusivamente a fini di miglioramento.
Come valuti la qualità complessiva del servizio ricevuto?
*
1
2
3
4
5
Il servizio ha soddisfatto le tue aspettative?
*
Sì
No
Parzialmente
Come valuti la professionalità del personale?
*
Bassa
1
2
3
4
Eccellente
5
1 is Bassa, 5 is Eccellente
I tempi di risposta sono stati adeguati?
*
Sì, molto rapidi
Adeguati
Lenti
Le informazioni fornite sono state chiare e comprensibili?
*
Sì, molto chiare
Abbastanza chiare
Poco chiare
Come giudichi la disponibilità del personale?
*
Scarsa
1
2
3
4
Ottima
5
1 is Scarsa, 5 is Ottima
La comunicazione è stata efficace durante tutto il processo?
*
Sempre efficace
A volte efficace
Mai efficace
Hai riscontrato capacità di problem solving da parte dello staff?
*
Sì, in modo eccellente
Sufficiente
No, non sufficiente
Quanto è probabile che tu raccomandi il nostro servizio ad altri?
*
Per nulla
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto probabile
10
1 is Per nulla, 10 is Molto probabile
In che misura il servizio ha risposto alle tue esigenze specifiche?
*
Totalmente
Parzialmente
Non sufficiente
Hai suggerimenti per migliorare il nostro servizio?
Qual è stato l’aspetto più positivo del servizio ricevuto?
C’è stato qualcosa che non ti ha soddisfatto? Se sì, specifica.
Hai confrontato il nostro servizio con altri concorrenti?
Sì
No
Motiva brevemente la valutazione complessiva data.
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