Questionario di Valutazione dell’Utenza Idrica
Aiutaci a migliorare il servizio idrico rispondendo a queste domande in modo anonimo e inclusivo.
Categoria dell’utenza
*
Domestica
Commerciale
Industriale
Altro
Comune di ubicazione dell’utenza
*
Frequenza di utilizzo dell’acqua
*
Quotidiana
Settimanale
Saltuaria
Qualità percepita dell’acqua (sapore, odore, colore)
*
1
2
3
4
5
Pressione dell’acqua
*
Ottimale
Sufficiente
Bassa
Molto bassa
Continuità del servizio (assenza di interruzioni)
*
Sempre garantita
Raramente interrotta
Spesso interrotta
Hai mai riscontrato problemi di erogazione?
*
Mai
Occasionalmente
Frequentemente
Se hai riscontrato problemi, indica la tipologia
Mancanza d’acqua
Acqua torbida
Bassa pressione
Altro
Tempo medio di intervento in caso di segnalazione
*
Entro 24 ore
Entro 3 giorni
Oltre 3 giorni
Non so / non ho mai segnalato
Modalità preferita per comunicare con il gestore
*
Telefono
Sportello fisico
Sito web
App per dispositivi mobili
Chiarezza delle bollette ricevute
*
1
2
3
4
5
Facilità di pagamento delle bollette
*
Molto facile
Abbastanza facile
Difficile
Fascia oraria di utilizzo principale
*
Mattina
Pomeriggio
Sera
Nessuna prevalenza
Suggerimenti per migliorare il servizio
Disponibilità a partecipare a iniziative informative o consultive
Sì
No
Forse
Modalità preferita per ricevere comunicazioni dal gestore
E-mail
SMS
Lettera cartacea
App per dispositivi mobili
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