Questionario di uscita clienti
Compila questo questionario in italiano per condividere la tua esperienza, spiegare perché hai concluso l’utilizzo e aiutarci a migliorare il servizio.
Dati del cliente e contesto dell’uscita
Nome e cognome
*
Nome
Cognome
Denominazione
Ruolo o tipo di cliente
*
Please Select
Privato
Azienda
Partner
Fornitore
Altro
Data di fine utilizzo o cessazione
*
 -
Mese
 -
Giorno
Anno
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Data
Motivo generale dell’uscita
*
Prezzo
Servizio
Prodotto non adatto
Cambio di esigenze
Passaggio a un concorrente
Chiusura attivitÃ
Altro
Valutazione dell’esperienza e motivazioni
Punteggio di soddisfazione generale
*
1
2
3
4
5
Confronto tra aspettative e realtÃ
*
Molto sotto le aspettative
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto sopra le aspettative
10
1 is Molto sotto le aspettative, 10 is Molto sopra le aspettative
Elementi più utili del servizio o prodotto
Qualità del prodotto
Facilità d'uso
Velocità di consegna
Assistenza clienti
Prezzo
Funzionalità specifiche
Altro
Problemi incontrati
Nessun problema
Problemi tecnici
Tempi di attesa lunghi
Difficoltà di utilizzo
Aspettative non rispettate
Problemi con il supporto
Altro
Qualità dell'assistenza ricevuta
1
2
3
4
5
Motivazione principale dell'uscita
*
Please Select
Prezzo
Mancanza di funzionalitÃ
Esperienza insoddisfacente
Passaggio a un concorrente
Uso saltuario
Problemi di assistenza
Altro
Dettagli o commenti aggiuntivi
Chiusura e seguito
Disponibilità a essere ricontattato
*
Sì
No
Canale preferito per un eventuale contatto
Please Select
Email
Telefono
Messaggio SMS
Altro
Probabilità di tornare in futuro o raccomandare il servizio
*
Improbabile
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto probabile
10
1 is Improbabile, 10 is Molto probabile
Suggerimenti finali per il miglioramento
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