Sondaggio sul feedback della chat
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Cliente
Prospect
Partner
Dipendente
Fornitore
Altro
Paese o area di utilizzo
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Italia
Europa
Nord America
America Latina
Asia-Pacifico
Africa
Medio Oriente
Altro
Frequenza di utilizzo della chat
*
È la prima volta
Raramente
Ogni tanto
Spesso
Quotidianamente
Preferisco non dirlo
Valutazione dell’esperienza della chat
Facilità d’uso della chat
*
Per nulla facile
1
2
3
4
Molto facile
5
1 is Per nulla facile, 5 is Molto facile
Chiarezza delle risposte
*
Per nulla chiara
1
2
3
4
Molto chiara
5
1 is Per nulla chiara, 5 is Molto chiara
Velocità di risposta
*
Molto lenta
1
2
3
4
Molto rapida
5
1 is Molto lenta, 5 is Molto rapida
Completezza delle informazioni
*
Per nulla completa
1
2
3
4
Molto completa
5
1 is Per nulla completa, 5 is Molto completa
Cortesia del tono
*
Per nulla cortese
1
2
3
4
Molto cortese
5
1 is Per nulla cortese, 5 is Molto cortese
Soddisfazione complessiva
*
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
Molto soddisfatto
5
1 is Per nulla soddisfatto, 5 is Molto soddisfatto
Tipo di chat utilizzata
Assistenza clienti
Supporto tecnico
Vendite
Chat automatizzata
Chat con operatore
Altro
Commenti e suggerimenti
Commenti aperti
Cosa ti è piaciuto di più?
Please Select
Rapidità di risposta
Cortesia dell’assistenza
Chiarezza delle informazioni
Facilità d’uso della chat
Altro
Cosa andrebbe migliorato?
Please Select
Tempi di attesa
Qualità delle risposte
Chiarezza delle spiegazioni
Interfaccia della chat
Altro
Quanto saresti disposto/a a consigliare la chat ad altre persone?
*
Per nulla
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto
10
1 is Per nulla, 10 is Molto
Vuoi essere ricontattato/a per approfondimenti?
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Sì
No
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