Questionario post-acquisto Shopify
Aiutaci a capire come ci hai scelto e come possiamo migliorare la tua esperienza di acquisto.
Contesto d'acquisto
Come hai scoperto il nostro negozio?
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Google/Motore di ricerca
Instagram
Facebook
TikTok
YouTube
Influencer/Creator
Amico o familiare
Pubblicità online
Marketplace
Altro
È la prima volta che acquisti dal nostro negozio?
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Sì
No
Qual è stato il motivo principale che ti ha portato ad effettuare l'acquisto?
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Qualità del prodotto
Prezzo
Sconto/Promozione
Caratteristiche del prodotto
Design/Stile
Recensioni dei clienti
Reputazione del brand
Raccomandazione
Disponibilità del prodotto
Opzioni di spedizione
Altro
Che cosa ha influenzato maggiormente la tua decisione di acquisto?
Recensioni
Social media
PubblicitÃ
Influencer/Creator
Raccomandazione
Immagini del prodotto
Descrizione del prodotto
Prezzo
Promozione
Fiducia nel marchio
Altro
Cosa ti ha convinto di più ad effettuare il tuo ordine?
Informazioni chiare sul prodotto
Recensioni positive
Procedura di acquisto semplice
Processo di pagamento sicuro
Assistenza clienti utile
Consiglio da parte di una persona di fiducia
Politica di reso
Informazioni sulla spedizione
Altro
Esperienza di acquisto, prodotto e pagamento
Quanto è stato facile trovare il prodotto che cercavi?
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1
2
3
4
5
Quanto sei rimasto soddisfatto delle informazioni fornite sul prodotto?
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1
2
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4
5
Come valuteresti la tua esperienza d'acquisto complessiva?
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1
2
3
4
5
Quanto è stato semplice il processo di pagamento?
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1
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5
Quanto sei rimasto soddisfatto delle opzioni di pagamento e spedizione disponibili?
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1
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3
4
5
C'è stato qualcosa che ha quasi impedito di completare l'acquisto?
*
Sì
No
Che cosa ti ha quasi impedito di completare l'acquisto?
Prezzo
Spese di spedizione
Tempi di consegna
Problema durante il checkout
Opzioni di pagamento
Mancanza di informazioni
Dubbi su fiducia/sicurezza
Politica di reso
Altro
Che cosa potremmo fare per migliorare l'esperienza di acquisto?
Fidelizzazione e passaparola
Quanto è probabile che acquisterai di nuovo dal nostro negozio?
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Per niente probabile
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3
4
Estremamente probabile
5
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Quanto è probabile che consiglierai il nostro negozio ad altri?
Per niente probabile
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3
4
Estremamente probabile
5
0 is Per niente probabile, 5 is Estremamente probabile
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