Questionario sul processo di checkout in Shopify
Condividi quanto ti è sembrato semplice il checkout, cosa ha creato difficoltà e cosa possiamo migliorare.
Esperienza di checkout
Quanto è stato semplice il processo di checkout?
*
Molto difficile
1
2
3
4
Molto semplice
5
1 is Molto difficile, 5 is Molto semplice
Sei riuscito/a a completare il checkout senza problemi?
*
Sì
No
Hai riscontrato problemi durante il checkout?
Nessun problema
Problema di pagamento
Problema con il codice sconto
Problema di spedizione
Problema nell'inserimento dell'indirizzo
Errore del sito/tecnico
Il checkout era poco chiaro
Altro
Fornisci maggiori dettagli sui problemi che hai riscontrato.
Esperienza di pagamento
Quanto sei rimasto soddisfatto delle opzioni di pagamento disponibili?
*
1
2
3
4
5
Hai trovato il metodo di pagamento che preferisci usare di solito?
*
Sì
No
Quale metodo di pagamento avresti voluto?
Seleziona
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Afterpay
Bank transfer
Altro
Trasparenza sulla spedizione
Quanto sei rimasto soddisfatto delle opzioni di spedizione disponibili?
*
1
2
3
4
5
Le spese di spedizione erano indicate chiaramente prima di completare l'ordine?
*
Sì
No
Ci sono stati costi imprevisti durante il checkout? Se sì, quali?
Spese di spedizione
Tasse
Dazi o spese di importazione
Costo di servizio
Costo di gestione
Altro
Fiducia e difficoltà
Ti sei sentito a tuo agio durante il completamento dell'acquisto?
*
1
2
3
4
5
Come valuteresti la velocità del checkout?
*
1
2
3
4
5
C'è stato qualcosa che ti ha quasi impedito di completare l'acquisto?
*
Sì
No
Cosa ti ha quasi impedito di completare l'acquisto?
Spese di spedizione
Tempi di consegna
Prezzo del prodotto
Costi imprevisti
Opzioni di pagamento
Problema con il codice sconto
Problema tecnico
Dubbi su fiducia/sicurezza
Checkout complicato
Altro
Suggerimenti per migliorare
Cosa renderebbe migliore la nostra esperienza di checkout?
Se hai dato valutazioni basse al checkout, cosa potrebbe migliorare il negozio?
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