Sondaggio sulla qualità del servizio allo sportello bancario
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Data
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Per quale tipo di assistenza ti sei recato allo sportello?
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Informazioni generali
Assistenza su un servizio
Supporto per una richiesta
Altro
Come valuti il tempo di attesa?
*
Molto breve
Adeguato
Piuttosto lungo
Molto lungo
Come valuti l’accoglienza ricevuta?
*
Per niente positiva
1
2
3
4
Molto positiva
5
1 is Per niente positiva, 5 is Molto positiva
Le spiegazioni ricevute sono state chiare?
*
Sì, del tutto
Abbastanza
Poco
Per nulla
Hai avuto la sensazione che il personale ascoltasse con attenzione?
*
Sì, sempre
Per lo più
Solo in parte
No
Come valuti la preparazione del personale che ti ha assistito?
*
Insufficiente
1
2
3
4
Ottima
5
1 is Insufficiente, 5 is Ottima
Come valuti la cortesia del personale?
*
Insufficiente
1
2
3
4
Ottima
5
1 is Insufficiente, 5 is Ottima
Ti sei sentito a tuo agio durante il colloquio allo sportello?
*
Sì, del tutto
Abbastanza
Poco
Per nulla
La tua richiesta è stata gestita in modo soddisfacente?
*
Sì, completamente
In parte
No
Non so
Quanto è stato semplice ricevere assistenza?
*
Per niente semplice
1
2
3
4
Molto semplice
5
1 is Per niente semplice, 5 is Molto semplice
Nel complesso, quanto sei soddisfatto del servizio allo sportello?
*
Per niente soddisfatto
1
2
3
4
Molto soddisfatto
5
1 is Per niente soddisfatto, 5 is Molto soddisfatto
Quanto consiglieresti questa filiale a una persona che cerca assistenza allo sportello?
*
Per nulla
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto
10
0 is Per nulla, 10 is Molto
Che cosa potrebbe migliorare il servizio allo sportello?
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