Gestisci ed espandi la knowledge base del tuo Assistente IA
Mantieni facilmente aggiornata la knowledge base del tuo Agente Salesforce. Dal menu Dettagli Knowledge, puoi visualizzare tutti gli articoli della Knowledge Salesforce precedentemente aggiunti, aggiungerne di nuovi e arricchire il tuo agente con diversi tipi di fonti di conoscenza come link, file o voci di domande e risposte.
Fornisci al tuo Assistente IA le informazioni giuste al momento giusto. Gestisci gli articoli della Knowledge Salesforce insieme ad altri tipi di contenuti e visualizza chiaramente il loro stato e la categoria con etichette, assicurando che il tuo assistente abbia sempre una e pronta all’uso.
Gestione flessibile della Knowledge
Il menu Dettagli Knowledge dell’Agente Salesforce ti aiuta a centralizzare e organizzare tutto ciò che il tuo Assistente IA conosce. Che tu stia importando articoli dalla Knowledge di Salesforce o aggiungendo altre risorse come link, file o domande e risposte, il tuo assistente può accedere a informazioni accurate e aggiornate per assistere meglio i tuoi utenti. Gli articoli della knowledge sono chiaramente etichettati con tag di tipo e stato, rendendo semplice monitorare se un articolo è una FAQ, una procedura o è ancora in bozza secondo la Knowledge di Salesforce.
Visualizza e aggiungi facilmente le conoscenze
Accedi a un elenco completo di articoli della Knowledge Salesforce o aggiungine di nuovi al tuo agente. Puoi anche arricchire il tuo agente con conoscenze generiche, inclusi link, file, e domande e risposte.
Categorizzazione chiara della Knowledge
Ogni articolo della Knowledge Salesforce è accompagnato da tag che indicano il suo tipo (FAQ, Procedura, ecc.) e lo stato (Pubblicato, Bozza). Questo ti offre una visibilità completa sulla knowledge base e garantisce che il tuo agente faccia sempre riferimento alla versione corretta.
