Rendi personale ogni interazione digitale anche su larga scala.
Gli Agenti Salesforce per Experience Cloud offrono alle tue community online e ai portali la capacità di coinvolgere gli utenti in modo immediato e intelligente. Che si tratti di un cliente che effettua il login per assistenza, di un partner che completa l’onboarding o di un dipendente che accede alla documentazione interna, il tuo Agente fornisce informazioni pertinenti, attiva i flussi di lavoro corretti e mantiene le conversazioni fluide e dinamiche.
Decidi tu come e quando avviene l’automazione. Dall’accogliere i nuovi utenti al consigliare il giusto articolo di supporto o trasferire questioni complesse a un operatore umano, ogni punto di contatto risulta fluido.
Progetta customer journey personalizzate per clienti, partner e membri
Ogni community ha dinamiche uniche, gli Agenti Salesforce ti aiutano a progettare esperienze che si adattano a queste. In Experience Cloud, il tuo Agente può analizzare i ruoli degli utenti, le attività passate o il livello di membership per fornire risposte e azioni pertinenti. Può accogliere i partner con passaggi di onboarding, offrire ai clienti tutorial sui loro prodotti o notificare i dipendenti riguardo aggiornamenti interni.
Accogli e inserisci i nuovi membri
Automatizza le prime impressioni. Il tuo Agente Salesforce può accogliere i nuovi utenti, guidarli nei passaggi di configurazione e presentare le risorse o i moduli chiave rilevanti per il loro profilo.
Fornisci supporto self-service in tempo reale
Permetti ai clienti di trovare soluzioni all’istante. Il tuo Assistente può cercare nelle knowledge base o nei moduli collegati per fornire risposte precise direttamente all’interno del portale.
