カスタマーサービス満足度調査
以下の各項目について、どの程度同意されるか評価してください。
Rows
満足していない
やや満足
満足
とても満足
当てはまらない
企業としての信頼感
1
2
3
4
5
テクニカルサポート
6
7
8
9
10
質問や要望への対応の速さ
11
12
13
14
15
サービス／製品の品質
16
17
18
19
20
配送時間
21
22
23
24
25
スタッフのパフォーマンス
26
27
28
29
30
全体的に見て、当社のカスタマーサービスにどのくらい満足していますか？
1
2
3
4
5
以下の各項目について、どの程度同意されるかを評価してください。
Rows
全く
同意しない
やや
同意しない
やや
同意する
完全に
同意する
当てはまらない
場所が見つけやすい
31
32
33
34
35
オンラインサービスセンターは使いやすい
36
37
38
39
40
サービスセンターに連絡しやすい
41
42
43
44
45
担当者はいつも私の期待に応えてくれる
46
47
48
49
50
提供された情報はいつもニーズを満たしている
51
52
53
54
55
友人や同僚に勧めたいと思う
56
57
58
59
60
競合他社と比べて、当社のカスタマーサービスは...
悪い
1
2
3
4
良い
5
1 is 悪い, 5 is 良い
当社のサービスについて、どの程度ご存じですか？
頻繁に利用している
ときどき利用している
ほとんど利用しない
一度だけ利用したことがある
これまでに利用したことがない
今後も当社のサービスを利用したいと思いますか？
非常にその可能性が高い
その可能性がある
あまりその可能性はない
まったくその可能性はない
わからない
何か追加したいことや提案はありますか？
名前
姓
名
メールアドレス
example@example.com
送信
Should be Empty: