商品の満足度
Rows
とても満足している
満足している
どちらとも言えない
やや不満である
とても不満である
該当なし
全体的に、当社の製品／サービスにどの程度ご満足いただけましたか？
1
2
3
4
5
6
他者への推薦と今後の利用意向
Rows
ぜひ利用したい
おそらく利用したい
わからない
おそらく利用しない
利用したくない
当社の製品／サービスを、同業界の同僚や取引先の方におすすめしたいと思いますか？
7
8
9
10
11
今後も当社の製品／サービスを利用したいと思いますか？
12
13
14
15
16
ご利用期間
Rows
1か月未満
1〜6か月
7〜11か月
1〜3年
3年以上
利用したことがない
当社の製品／サービスをどのくらいの期間ご利用いただいていますか？
17
18
19
20
21
22
利用頻度
Rows
週1回
週1回以上
月2〜3回
月1回
月1回未満
当社の製品／サービスをどのくらいの頻度でご利用いただいていますか？
23
24
25
26
27
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当社の製品／サービスのどの点に最もご満足いただけましたか？
品質
価格
購入時の体験
インストール／初回利用時の体験
利用中の体験
カスタマーサービス
再購入時の体験
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他社が提供する同様の製品／サービスと比較して、当社の製品／サービスの各属性はどのように感じましたか？
Rows
かなり良い
やや良い
同程度
やや悪い
すごく悪い
わからない
使いやすさ
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29
30
31
32
33
カスタマーサポート
34
35
36
37
38
39
価格
40
41
42
43
44
45
品質
46
47
48
49
50
51
機能
52
53
54
55
56
57
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当社の製品／サービスのどんな点を気に入っていただけましたか？
当社の製品／サービスのどの点にご不満がありましたか？
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