商品の満足度
Rows
とても満足している
満足している
どちらとも言えない
やや不満である
とても不満である
該当なし
全体的に、当社の製品/サービスにどの程度ご満足いただけましたか?
1
2
3
4
5
6
他者への推薦と今後の利用意向
Rows
ぜひ利用したい
おそらく利用したい
わからない
おそらく利用しない
利用したくない
当社の製品/サービスを、同業界の同僚や取引先の方におすすめしたいと思いますか?
7
8
9
10
11
今後も当社の製品/サービスを利用したいと思いますか?
12
13
14
15
16
ご利用期間
Rows
1か月未満
1〜6か月
7〜11か月
1〜3年
3年以上
利用したことがない
当社の製品/サービスをどのくらいの期間ご利用いただいていますか?
17
18
19
20
21
22
利用頻度
Rows
週1回
週1回以上
月2〜3回
月1回
月1回未満
当社の製品/サービスをどのくらいの頻度でご利用いただいていますか?
23
24
25
26
27
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当社の製品/サービスのどの点に最もご満足いただけましたか?
品質
価格
購入時の体験
インストール/初回利用時の体験
利用中の体験
カスタマーサービス
再購入時の体験
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他社が提供する同様の製品/サービスと比較して、当社の製品/サービスの各属性はどのように感じましたか?
Rows
かなり良い
やや良い
同程度
やや悪い
すごく悪い
わからない
使いやすさ
28
29
30
31
32
33
カスタマーサポート
34
35
36
37
38
39
価格
40
41
42
43
44
45
品質
46
47
48
49
50
51
機能
52
53
54
55
56
57
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当社の製品/サービスのどんな点を気に入っていただけましたか?
当社の製品/サービスのどの点にご不満がありましたか?
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