クレーム報告書フォーム
顧客や利用者からの苦情内容、初期対応、原因の見立て、追加対応、最終結果を記録するための日本語フォームです。
基本情報
受付日
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-
月
-
日
年
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
日付
発生日
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月
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日
年
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
日付
受付方法
電話
メール
Webフォーム
対面
その他
件名
問題の種類
Please Select
製品不良
サービス不備
対応遅延
請求・料金
安全性
その他
発生場所
対象製品または対象サービス
苦情内容と初期判断
苦情の要約
*
相手先区分
*
Please Select
顧客
取引先
委託先
社内
その他
緊急度
*
Please Select
高
中
低
対応状況
*
Please Select
未対応
対応中
対応済み
保留
再発有無
*
あり
なし
不明
初期対応内容
*
原因推定
対応管理
必要な追加対応
関係部署
営業
カスタマーサポート
品質管理
開発
物流
法務
その他
担当者
期限
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月
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日
年
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
日付
最終結果
備考
送信
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