Train Your Agent2

AIエージェントのパフォーマンスを最大限に引き出すために、URLリンクの追加、ドキュメントのアップロード、参考情報の提供、ユーザーからの質問と回答（Q&A）の登録など、さまざまな方法でトレーニングを行うことができます。

AIエージェントに、素晴らしいカスタマーサポートを提供するために必要なツールを教育します。知識、URL、Q&Aセッション、ドキュメントなど多様なインプットを使ってAIエージェントをトレーニングし、あらゆる問い合わせに正確かつ効果的に対応できるようにします。

柔軟なトレーニング方法

JotformのAIエージェントは、それぞれの分野における基本的な知識をあらかじめ備えています。しかし、エージェントの能力をさらにカスタマイズし、自社のビジネスニーズに完全に適合させるためには、ドキュメントのアップロード、よくある質問（FAQ）の統合、リアルタイムでの情報更新によるトレーニングの強化が可能です。これらの方法によって強力なナレッジベースが構築され、AIエージェントはあらゆる問い合わせに対して正確かつ自信を持って対応できるようになります。

ナレッジを追加

エージェントの能力を強化するために、必要な知識を直接追加しましょう。特定の情報やFAQ、重要な詳細を入力することで、エージェントが顧客を効果的にサポートするために必要なコンテキストをすべて持っていることを確実にできます。

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URLでトレーニング

AIエージェントにURLを使ってオンラインリソースへのアクセスを提供しましょう。エージェントは、あなたのウェブサイトや外部の情報源から関連情報を取得し、さまざまな質問に対して正確に回答できるようになります。

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よくある質問（Q&A）でトレーニング

エージェントに最適な回答方法を教えるために、カスタマイズされたよくある質問（Q&A）のフレームワークを作成しましょう。この方法により、AIがあなたのブランドの声に沿った対応を行い、自信を持って顧客の問い合わせに応えることができるようになります。

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ドキュメントでトレーニング

重要なドキュメントをアップロードして、AIエージェントに詳細な知識を提供しましょう。マニュアルやポリシーなどのドキュメントを参照させることで、エージェントは顧客の質問に対して包括的で正確な回答を提供できます。

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Zendeskでトレーニング

AIエージェントがサポートチームの声と正確さで応答できるよう、特定のZendeskヘルプ記事を選択してガイドしましょう。

YouTubeでトレーニング

既存の動画コンテンツを、強力な学習ツールとして活用できます。JotformのAIエージェントでは、YouTube動画のリンクやチャンネル全体を追加するだけで、AI Agentが自動的にコンテンツを解析し、会話の中でより適切に回答できるよう学習を開始します。手動での文字起こしや複雑な設定は必要ありません。