heb je een klacht?

Wij doen ons uiterste best om je zo snel en goed als mogelijk van dienst te zijn, maar het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Heb je vragen of wil je een klacht indienen over producten of de afhandeling van je bestelling, dan vragen wij je dit zo spoedig mogelijk te melden middels ons klachtenformulier. Wij streven ernaar om je vraag binnen 2 werkdagen te behandelen, doch uiterlijk binnen 7 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.

Hebben wij je klacht niet naar wens opgelost en heb je toch nog een klacht over een geneesmiddel, de kwaliteit of de verpakking van een geneesmiddel, informatie bij een geneesmiddel op onze website, uitvoering van de overeenkomst of een advies van onze klantenservice, dan kun je gebruik maken van een klachtenregeling. Deze klachtenregeling kun je indienen bij de Europese online geschillenplatform (ODR) op www.sgc.nl of bij het Europese online geschillenplatform (ODR) op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Je kunt je klacht ook indienen bij de kwaliteitscoördinator van het CBD middels een klachtenformulier op https://www.drogistensite.nl/kwaliteitskeurmerk/klachten of door telefonisch contact op te nemen met de afdeling PCO op telefoonnummer 0346-584200.